TV+ Abonelik İçeriğinin Keyfi Kısıtlanması Ve Ek Ücret Talebi

Turkcell Superonline TV+ aboneliği için aylık 750 TL ödemekteyim. Aboneliğimi ilk başlattığımda, hiçbir kısıtlama olmadan tüm kanalları, film ve dizi içeriklerini izleyebileceğim özellikle belirtilerek paket satıldı ve yaklaşık 4 ay boyunca da bu şekilde, herhangi bir kısıtlama olmadan hizmet aldım.

Kasım ayı başından itibaren ise daha önce paket dahilinde izlediğim film ve dizi içerikleri kısıtlanmaya başladı ve bu içeriklere erişebilmem için abonelik ücretime ek olarak aylık 100 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bu bilgiye, 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilciden ulaştım. Temsilci, bu durumu ancak paketime ek 100 TL’lik bir ücret yansıtılırsa çözebileceğini, kendi tarafında başka yapabileceği bir şey olmadığını belirtti.

Başta taahhüt edilen ve aylardır bu şekilde kullandığım içeriklerin sonradan keyfi biçimde kısıtlanmasını ve bunun için ek ücret talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Başlangıçta bana anlatılan ve uygulanan paket kapsamının aynen devam ettirilmesini, bu içeriklerin ek ücret talep edilmeden yeniden açılmasını ya da dilersem taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.