to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Handan S*****, Mersin Mezitli’de yeni Turkcell Superonline abonesiyim. Yılbaşından kısa bir süre önce TV Plus Pro aboneliği başlattım, yaklaşık 20 gündür kullanmaya çalışıyorum. Ancak özellikle akşam saatlerinde sürekli hata alıyorum ve televizyonu izleyemiyoruz.
Her gece neredeyse düzenli olarak bağlantı gidiyor, ekranda üçgen işaretiyle birlikte “hata”, “işleminiz gerçekleştirilmedi” veya “bağlantı yok” şeklinde uyarılar çıkıyor. Bu sorun yüzünden aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bağlantısı olmayan bir televizyon için boşuna internet ve yayın ücreti ödediğimi düşünüyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her gece aramak zorunda kalıyorum. Teknik servis de birkaç kez geldi, ancak kalıcı bir çözüm bulunamadı. Buna rağmen sistemlerinde “sorun çözüldü, düzeldi” şeklinde rapor yazmışlar. Hatta durumu CİMER’e de şikayet ettim, oraya Superonline tarafından “sorun çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılmış, fakat sorun aynen devam ediyor. Hizmetim 0553****390 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır.
Yeni abone olmama rağmen düzgün hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. TV Plus Pro hizmetimdeki bağlantı ve hata sorunlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini, akşam saatlerinde kesintisiz ve sorunsuz yayın izleyebileceğim bir çözüm üretilmesini veya sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmetim, 6 gündür tamamen kesik durumda. Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve müşteri numaram ...
Merhaba, Uzun yıllardır hem telefon hattım hem ev internetimiz Turkcell/ Superonline 2024 Mart ayın da Adana dan İstanbul'a taşındık bize TV Plus Pro yu önerdiler Daha önce TV Plus kullanıyorduk. Mart 2024 den itibaren aldığımız hizmetten yeterince memnun kalmadık. Bazen Superonline çözüm Merkezin...
Turkcell Superonline’dan aldığım internet ve TV Plus hizmeti, Ankara Yenimahalle’de iki gündür tamamen kesik durumda. Hem internet bağlantısı hem de TV Plus hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sürecin başında mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yar...
07.11.2025 Cuma günü Turkcell Superonline ekipleri tarafından evime fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 4-5 saat sonra TV+ Pro cihazı arıza verdi ve o günden bu yana hizmetten yararlanamıyorum. 5 gündür müşteri hizmetlerini toplamda 10 kez arayarak randevu oluşturdum, ancak...
Mersin Mezitli’de 12 ay taahhütlü Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti almaktayım. 2 gündür hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu ikinci kez tekrarlanıyor. Dün, yani 11.09.2025 tarihinde tek...
Yorumlar