to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV plas Pro ve internet Şikayeti
Ben Handan S*****, Mersin Mezitli’de yeni Turkcell Superonline abonesiyim. Yılbaşından kısa bir süre önce TV Plus Pro aboneliği başlattım, yaklaşık 20 gündür kullanmaya çalışıyorum. Ancak özellikle akşam saatlerinde sürekli hata alıyorum ve televizyonu izleyemiyoruz.
Her gece neredeyse düzenli olarak bağlantı gidiyor, ekranda üçgen işaretiyle birlikte “hata”, “işleminiz gerçekleştirilmedi” veya “bağlantı yok” şeklinde uyarılar çıkıyor. Bu sorun yüzünden aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bağlantısı olmayan bir televizyon için boşuna internet ve yayın ücreti ödediğimi düşünüyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her gece aramak zorunda kalıyorum. Teknik servis de birkaç kez geldi, ancak kalıcı bir çözüm bulunamadı. Buna rağmen sistemlerinde “sorun çözüldü, düzeldi” şeklinde rapor yazmışlar. Hatta durumu CİMER’e de şikayet ettim, oraya Superonline tarafından “sorun çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılmış, fakat sorun aynen devam ediyor. Hizmetim 0553****390 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır.
Yeni abone olmama rağmen düzgün hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. TV Plus Pro hizmetimdeki bağlantı ve hata sorunlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini, akşam saatlerinde kesintisiz ve sorunsuz yayın izleyebileceğim bir çözüm üretilmesini veya sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Handan Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
