Turkcell TV Kumandam Çalışmıyor, Hızlı Ücretsiz Değişim Talebi

Turkcell TV kumandam hiçbir sebep yokken bir anda arıza yapmaya başladı. Ses açma, orta menü ve 2 tuşu başta olmak üzere birçok tuş ya hiç algılanmıyor ya da çok düzensiz çalışıyor, kumandaya bastığım halde tepki vermiyor. Bu durum yaklaşık 3 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcilerini aradım. Telefonda kumandayı sıfırlamam, belirli tuşlara basmam ve TV kutusunun fişini çekip takmam söylendi, tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak hiçbir ilerleme olmadı, sorun kesinlikle düzelmedi. Problemin kumandadan ya da yazılımsal bir durumdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için bozuk kumandanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.