Android TV Kutusunda Sinyal Yok Hatası, Çözüm Alamama Ve TV+ İptal Talebi

Turkcell TV+ Android TV kutusu kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür, hatta belki daha uzun süredir cihaz üzerinden televizyon açılmıyor, ekranda sürekli “sinyal yok” hatası görünüyor. Kutuyu ve televizyonu defalarca açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda farklı bir temsilciye aktarıldım ve net bir çözüm sunulmadı. Bir temsilci aboneliğimi göremediğini söyledi, bir başkası teknik sorun olduğunu belirtti, bir diğeri güvenlik sorusunu geçemediği için yardımcı olamayacağını ifade etti, başka bir temsilci ise konuyla ilgili bilgi sahibi olmadığını söyledi. Kimse somut bir adım atmadı ve mağduriyetim devam etti, TV+ aldığıma gerçekten pişman oldum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini, Android TV kutusunun çalışır hale getirilmesini istiyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, TV+ aboneliğimin iptal edilmesini ve gerekiyorsa buna ilişkin ücretlendirmede tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.