Hepsijet Kargom Yanlışlıkla Yoktunuz Deyerek İade Sürecine Alındı Ve Teslim Edilemedi

Hepsijet ile LCW’den aldığım ve içinde ceket bulunan kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi 14.04.2026 olarak görünüyordu, daha sonra 15’inde getirileceği söylendi ancak o gün de teslim edilmedi. İlk gün yoğunluktan teslim edilemediği bilgisi verildi.

Bugün ise tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “geldik, yoktunuz” denilerek ürünüm için iade süreci başlatılmış. Oysa ben evdeydim, ne kapı çalındı ne de bir telefonla aranıp bilgilendirildim. Teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi Nilüfer Çiçeği Sokak olarak kayıtlıdır ve bu adreste kargoyu teslim almak için özellikle bekledim.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum. Ceketimin, iade süreci iptal edilerek en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime yeniden getirilmesini ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca evde olmama rağmen “yoktunuz” denilerek işlem yapılmasının da incelenmesini istiyorum.