to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
17.11.2025 tarihinde Mersin, Deniz Mahallesi adresimiz için Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında 2 gün içinde kuruluma gelineceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar randevu verilmesi için aranmadık ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradık. Her defasında konu hakkında net bir bilgi alamadık ve bugün tekrar aradığımızda başvurumuzun talebimiz dışında askıya alındığını öğrendik. Askıya alınma gerekçesiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Evden çalışan aile bireylerimizle birlikte 3 gündür internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz. Talebimizin ciddiye alınmaması ve bilgilendirme yapılmaması ayrıca mağduriyetimizi artırdı. Taahhütlü paket kapsamında başvurduğumuz bu hizmetin bir an önce sağlanmasını, gün içinde randevu için aranmayı ve bağlantımızın kurulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 13132558.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba hala bir arama gelmedi tarafımıza bugün içerisinde aranmak istiyoruz. İnternet paketimiz ekstra almak suretiyle yetmemesi ile faturamız da olması gerekenden daha fazla gelecek. Bir an önce çözüm bulunmasını istiyoruz.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 21.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
