Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33948781

Turkcell Evde İnternet Başvurusu Sonrası Kurulum Ekibi Hiç Gelmedi İptal Süreci De Belirsiz

profile
Lokman
Turkcell TV+
14 Ekim 2025 18:11
156

1,5 ay önce Diyarbakır Fabrika Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Evde İnternet ve TV+ aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 60267036. Aboneliğin tamamlandığı söylendi ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı belirtildi fakat hiçbir ilerleme olmadı. Sonunda, kendi isteğimle arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak iptal işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya belge iletilmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Tüm bu yaşananların telafi edilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
15 Ekim 2025 09:08 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
17 Ekim 2025 16:58

Merhaba Lokman Bey, Şikayetinize istinaden bizimle paylaştığınız başvurunuzu kontrol ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları alarak mümkün olan en kısa sürede size güzel haberlerle geleceğiz. Keyifli bir hafta geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
22 Ekim 2025 10:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Ali
Turkcell TV+
22 Temmuz 2025 09:50
387

13.07.2025 tarihinde Superonline ev internetimi ve TV Plus aboneliğimi taşınma nedeni ile taşıtma işlemi başlattık. O tarihte gelen ekipler kurulumu yaptıklarını ama internet bağlantısının olmadığını belirtti. Gereken yerlere yazıldığı ve tarafıma dönüş olacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün geçmesine ra...

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası Hizmetlerin Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Bülent
Turkcell TV+
11 Eylül 2025 16:32
118

07/09/2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin Diyarbakır/Kayapınar/Medya Mahallesi’indeki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil başvurum sırasında internet ve TV+ hizmetlerinin taşınma sürecinde kesilmemesini özellikle belirttim. Ancak buna rağmen, yeni adresimde hiz...

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Süreci Ve Taahhüt Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yasin
Turkcell TV+
15 Eylül 2025 19:17
151

Turkcell Superonline TV+ hizmeti için 3 hafta önce başvuru yaptım. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi. Başvuru numaram: 12624816. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bir temsilci çö...

1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Kutusu Teslim Edilmedi, Kurulum Yapılmıyor

profile
Özcan
Turkcell TV+
03 Ekim 2025 10:32
188

20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından Diyarbakır Alay Lojmanları’nda internet ve TV+ kurulumu için geldiler. Ancak, TV+ kutusunun ellerinde olmadığını, 2 gün sonra getirip kuracaklarını söylediler. O günden bu yana defalarca arandım, randevu oluşturulduğu söylendi, fakat hala ne araya...

Turkcell TV+ Turkcell İnternet Bağlantıya Gelinmiyor.

profile
Mehmet
Turkcell TV+
14 Ağustos 2023 14:14
897

Turkcell TV+ ve ev interneti için online başvuruda bulundum. Sonrası da ilgili birim aradı ve 48 saat içinde kurulum için randevu alınacağını söyledi. Yaklaşık 20 gündür kimse kurulum için gelmedi. 14 gün sonra bir birimden aradım ve kurulum yapılmadığını hemen ekip göndereceklerini söyledir. 5 günd...

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri