to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür İzmir Torbalı ilçesi Ayrancılar semti i̇nönü Mahallesi Hill City Sitesi’nde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Genel arıza olduğu belirtiliyor, 3-4 gün boyunca internet tamamen kesiliyor, birkaç gün sonra hizmet tekrar geliyor, ardından tekrar kopmalar başlıyor. Bu döngü sürekli tekrarlanıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde otomatik olarak “genel sorun var, 3 saat sonra düzelecek” şeklinde cevaplar alıyorum. Genel arıza giderildiğinde ise benim internetim gelmiyor ve tekrar arıza kaydı açılıyor. 184436482 ve 184490876 numaralı arıza kayıtlarım mevcut. Arıza kaydı oluşturduğumda dört farklı numaradan aranıyorum, her arayan sadece “evet arızanız var, ekip gelecek” diyor; fakat ekip gelmeden önce çaldırıp kapatıyorlar ve “size ulaşamadık” deniyor. Sorunun ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor ve çözüm için herhangi bir somut adım atılmıyor. Sadece bir kez 5 GB mobil internet tanımlandı, onu da kullanmıyorum.
Yeni taahhütle birlikte TV Plus dahil aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sorunumun gerçek nedeni konusunda net bir açıklama yapılmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesi için acele edilmesini ve arıza kaydı oluşturduğumda ekiplerin gerçekten gelmesini, gereksiz aramalarla oyalama yapılmamasını talep ediyorum.
Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır, her hafta özellikle 17:00 ile 21:00 saatleri arasında internetimde sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu nedenle neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekil...
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...
15 gün önce Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti için abone oldum. Hizmetin kurulu olduğu İzmir, Bayraklı, r. Şevket İnce Mah. TOKİ 5. Etap 2. Kısım adresinde, 09 Eylül - 15 Eylül tarihleri arasında sürekli bağlantı hataları yaşadım ve toplamda 4 gün boyunca internet hizmeti alamad...
5 gün önce kurulumu yapılan 12693561 numaralı Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğimde 4 gündür bağlantı yok. İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve bu süre boyunca internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ancak sürekli oyalandım ve ...
Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetlerini İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik olduğu için TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte gelen ekipler her seferinde farklı bir arıza olduğunu söyleyip başka bir ekibin bakacağını belirtti, a...
Yorumlar