Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Cayma Bedeli
Bağlantı Sorunları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:33731394

Bağlantı Sorunları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Tekin

Turkcell TV+

20 Eylül 2025 22:02

425

15 gün önce Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti için abone oldum. Hizmetin kurulu olduğu İzmir, Bayraklı, r. Şevket İnce Mah. TOKİ 5. Etap 2. Kısım adresinde, 09 Eylül - 15 Eylül tarihleri arasında sürekli bağlantı hataları yaşadım ve toplamda 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Henüz hiçbir fatura ödemesi yapmadım ve bu kısa sürede yaşadığım sorunlar nedeniyle pişmanlık duydum.

Sorunlarımın çözülmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sözleşme feshine gitmek zorunda kaldım. Ancak, hizmetin ayıplı şekilde sunulmasına rağmen tarafıma 12 aylık taahhüt kapsamında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. BTK’ya da bu durumla ilgili şikayette bulundum.

Sürekli yaşanan bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, taahhüt kapsamında talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5138**13

Turkcell TV+

22 Eylül 2025 08:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

23 Eylül 2025 11:09

Merhaba Tekin Bey, Şikayetinizle ilgili 23.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle Fesih Talebi

Ayşegül

Turkcell TV+

28 Ağustos 2025 08:19

469

Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetlerinde 3 gündür sürekli bağlantı kopması ve bağlantı olduğu zamanlarda da ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. İzmir Buca’daki adresimde bu sorunlar nedeniyle interneti ve bağlı olarak TV+ hizmetini, özellikle de özel spor kanalı abonelikl...

Seyit sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Sürekli Kopuyor Kalıcı Çözüm Yok

Seyit

Turkcell TV+

01 Kasım 2025 01:23

464

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır hem internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum hem de TV+ yayınında sık sık kesinti oluyor. Ayrıca Wi-Fi 6 cihazı takılı olmasına rağmen 5ghz bağlantı seçeneği yok, sadece 2.4ghz üzerinden bağlanabiliyorum. Bu sorunlar...

Tekin sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Abone Olduğum Superonline Fiberde 24 Saati Aşan Bağlantı Sorunu Mağduriyeti

Tekin

Turkcell TV+

09 Eylül 2025 19:37

219

"Teşekkürler"

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell TV+ Hizmeti Uzun Süre Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmedi!

Erhan

Turkcell TV+

12 Ağustos 2025 14:56

2.602

"Faturada gerekli düzeltmeler yapılmış ödemeye çalışınca fark ettim ama aranıp konu hakkında bilgilendirme yapılsaydı daha iyi olurdu. Teşekkürler..."

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Abdülkadir

Turkcell TV+

15 Eylül 2025 10:12

771

Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür İzmir Torbalı ilçesi Ayrancılar semti i̇nönü Mahallesi Hill City Sitesi’nde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Genel arıza olduğu belirtiliyor, 3-4 gün boyunca internet tamamen kesiliyor, birkaç gün sonra hizmet tekrar geliyor,...