to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Yayın Kesintileri Sürekli Devam Ediyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Turkcell TV+ kullanıcısıyım ve yaklaşık dört aydır sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde uzaktan bağlantı ile işlem yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söylüyorlar. En fazla üç gün yayın izleyebiliyorum, sonra yeniden “Ağ bağlantısı kesildi, Ethernet kablosunu kontrol edin” şeklinde hata alarak yayın tamamen duruyor ve tekrar aramak zorunda kalıyorum.
Son bir aydır, artık bıktığım için aramadım; internet üzerinden YouTube izleyerek idare ettim çünkü TV+ üzerinden yayın alamıyorum. Bugün internet bağlantım da kesildiğinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım; internet sorunu çözüldü fakat arıza kaydı kapanmadığı için TV+ ile ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler, daha sonra aramam gerektiğini ilettiler. Zaten aylardır TV+ yayınım yok; ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, sadece geçici müdahalelerle oyalandım.
Hizmetim 5445****24 numaralı telefon üzerinden başlatılmıştı. Uzun süredir yayın alamadığım bu hizmetin artık kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve kullanamadığım dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır yayın kesintisi ile ilgili sıkıntı yaşıyorum sürekli aramaktan o kadar yoruldum ki TV Plus yanını ücretini ödememize rağmen izleyemiyorum.Youtube.com ve Netflix izliyorum bugün internet bağlantısı da kesilince Turkcell müşteri Hizmetlerini aradım internet sorunu çözdüler. TV Plus için bir yere yönlendirdiler oradaki hanımefendi internet ile ilgili dosya kapanmadığı için arıza talebin oluşturamayacağını sonra tekrar aramamı söylediler ben sürekli aramak zorunda mıyım neden teknik ekip yönlendirilmiyor dosyanın kapanmasının benimle ne alakası var sistem
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
