to read complaints and reviews, or file yours. 
İki aydır Turkcell Superonline ev internetim üzerinden Android kutu ile Netflix’i ve TV Plus kanallarını sorunsuz izliyordum. Ancak son iki gündür TV Plus üzerinden kanallarım iptal oldu ve benden ek paket almam isteniyor. Üyeliği başlatırken kutulu olarak izleyeceğimiz için özellikle belirtmemize rağmen, o dönem hiçbir ek paketten bahsedilmedi, şimdi ise aynı sistemi kullanmaya devam etmek için ekstra ücret talep ediliyor.
Başta bilgi verilmeden sonradan ek paket zorunluluğu çıkarılması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Zaten yüksek ücret ödediğim bir hizmette, TV kanallarımı yeniden izlemek için ayrıca ek paket ücreti ödemek istemiyorum.
Netflix üyeliğimin ve TV Plus kullanımımın, üyeliği ilk başlattığım dönemdeki gibi, ek paket olmadan ve ekstra ücret yansıtılmadan eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV Plus hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Android kutu üzerinden internetten TV Plus kullanıyorum ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda benden yeni paket almam isteniyor. Oysa paketim zaten yenilenmiş durumda.
Yaklaşık üç ay önce paketimi daha yüksek bir ücretle yeniledim ve bu yenilemenin içine Netflix aboneliği de dahil edildi. Buna rağmen yaklaşık beş gündür TV Plus’ı kullanamıyorum ve sistem sanki hiç paket almamışım gibi davranıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine yeniden paket almam gerektiğini söylüyorlar.
Ben zaten yüksek tutarlı bir paket için ödeme yapmışken aynı hizmet için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Mevcut ödediğim TV Plus paketimin derhal aktif edilmesini, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz şekilde hizmet almamı ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline dan şikayetçiyim bir ay önce aboneliğimizi yeniledi artı Netflix de paket içinde aldık bizde ki TV Plus paketi mi sonradansonradan sonlandırdılar Android TV miz kutu vermişlerdi ve o şekil kullanıyordum ama şimdi müşteri hizmetlerihizmetleri bunu inkar ediyor ve tekrar üyelik paket almamızı söylüyorlar yardımcı olunuz
Superonline bize habersizce TV Plus ücreti yansıtıyor. Biz TV Plus satın almadık; Turkcell'den evimize internet bağlattık, TV Plus'ın hediye olduğunu söylediler. Kutu verilmedi, doğrudan TV'den uygulamayı açıp bağlanmamız istendi. Biz de kabul ettik ve ekipler gittikten sonra hizmetin ücretli olduğu...
Superonline TV Plus aboneliğim kapsamında internet ve TV hizmeti için zaten düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bunun yanında Netflix gibi platformlar için ayrıca ücret talep edilmesini de anlayabiliyorum. Ancak son dönemde TV Plus içinde yer alan sinema/dizi içerikleri için de ayrıca abonelik istenmesi...
Turkcell TV+ kullanıcısıyım ve aylık ücret ödeyerek aldığım TV+ üyeliğimde, daha önce filmleri ek bir ücret ödemeden izleyebiliyorken, birkaç aydır çoğu filmde “paketleri incele” uyarısı çıkıyor ve ayrıca ücret talep ediliyor. TV+’ı ilk aldığımda herhangi bir paket seçimi yapmadım, doğrudan TV+ üyes...
Yorumlar