to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kanallarım İptal Edildi, Ek Paket Ücreti İsteniyor
İki aydır Turkcell Superonline ev internetim üzerinden Android kutu ile Netflix’i ve TV Plus kanallarını sorunsuz izliyordum. Ancak son iki gündür TV Plus üzerinden kanallarım iptal oldu ve benden ek paket almam isteniyor. Üyeliği başlatırken kutulu olarak izleyeceğimiz için özellikle belirtmemize rağmen, o dönem hiçbir ek paketten bahsedilmedi, şimdi ise aynı sistemi kullanmaya devam etmek için ekstra ücret talep ediliyor.
Başta bilgi verilmeden sonradan ek paket zorunluluğu çıkarılması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Zaten yüksek ücret ödediğim bir hizmette, TV kanallarımı yeniden izlemek için ayrıca ek paket ücreti ödemek istemiyorum.
Netflix üyeliğimin ve TV Plus kullanımımın, üyeliği ilk başlattığım dönemdeki gibi, ek paket olmadan ve ekstra ücret yansıtılmadan eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV Plus hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Android kutu üzerinden internetten TV Plus kullanıyorum ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda benden yeni paket almam isteniyor. Oysa paketim zaten yenilenmiş durumda.
Yaklaşık üç ay önce paketimi daha yüksek bir ücretle yeniledim ve bu yenilemenin içine Netflix aboneliği de dahil edildi. Buna rağmen yaklaşık beş gündür TV Plus’ı kullanamıyorum ve sistem sanki hiç paket almamışım gibi davranıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine yeniden paket almam gerektiğini söylüyorlar.
Ben zaten yüksek tutarlı bir paket için ödeme yapmışken aynı hizmet için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Mevcut ödediğim TV Plus paketimin derhal aktif edilmesini, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz şekilde hizmet almamı ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Peki üyeliğin web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden görünüyor mu?