to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Turkcell TV Plus ve ev interneti hizmeti için kullandığım modem, evin içinde yeterli çekim sağlamıyor; odalarda sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Ev içinde yer değişikliği yapsam da bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu nedenle Turkcell ile görüştüğümde, herhangi bir problem olmadığını, sorunun çözümü için modemin yerini değiştirmeye servis gönderebileceklerini, ancak bunun için 750 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Sürekli yaşadığım çekim problemine rağmen, sadece modemin yerini değiştirmek için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut abonelik kapsamında kullandığım hizmetten verim alamadığım için, ek bir servis ücreti talep edilmeden ücretsiz olarak yerinde servis yönlendirilmesini ve modem/altyapı kaynaklı sorunun tespit edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliği almıştım. Bir yıl önce kurulum için gelen ekibe modemimi başka bir odaya yerleştirmek istediğimi belirttim. Ekip, eski modemimin bulunduğu yere yeni modemimi yerleştirdi ve istediğim zaman aramam durumunda gelip modemimi istediğim odaya taşıyacaklar...
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor Wi-Fi bağlantısı Devamlı kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen arıza kaydı açarız ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır adım kadar eminim gelinec...
Yaklaşık 6 yıllık Turkcell Superonline üyesiyim. Asıl ve Yan Oda olarak 2 adet TV Plus kullanıyorum. Her iki cihazım TV seyrederken donma yapıyor. Müşteri temsilcisi yetkili gönderdi. Gelen yetkili sıkıntının 6 yıl önce taktıkları modem cihazın eski olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, bunun i...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Yorumlar