to read complaints and reviews, or file yours.Modem Çekim Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi
Uzun zamandır Turkcell TV Plus ve ev interneti hizmeti için kullandığım modem, evin içinde yeterli çekim sağlamıyor; odalarda sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Ev içinde yer değişikliği yapsam da bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu nedenle Turkcell ile görüştüğümde, herhangi bir problem olmadığını, sorunun çözümü için modemin yerini değiştirmeye servis gönderebileceklerini, ancak bunun için 750 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Sürekli yaşadığım çekim problemine rağmen, sadece modemin yerini değiştirmek için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut abonelik kapsamında kullandığım hizmetten verim alamadığım için, ek bir servis ücreti talep edilmeden ücretsiz olarak yerinde servis yönlendirilmesini ve modem/altyapı kaynaklı sorunun tespit edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
