to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut TV+ Abonelerine 1000 Mbps Kampanyası Haksızlığı
Superonline’ın Ankara Yenimahalle’deki mevcut abonesiyim (Abone No: 5337**98) ve 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. 19 Ekim 2025 tarihinde, yeni abonelere sunulan 1000 Mbps kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak 5325320000 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda, TV+ hizmetini kullandığım için bu kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi.
Daha önceki kampanya döneminde 100 Mbps internetin yanında TV+ hizmeti hediye olarak sunulmuştu ve sonraki abonelik döneminde bu hizmetten ayrıca ücret alınacağı belirtilmemişti. Şimdi ise TV+ kullanan eski abonelerin kampanya dışında bırakılması adil gelmiyor. TV+ izleyen mevcut aboneler bir anlamda cezalandırılmış oluyor. En azından mevcut aboneler de 1000 Mbps kampanyasına dahil edilmeli, TV+ hizmeti için ücret alınmaya devam edilecekse de bu şekilde bir çözüm sunulmalıydı.
Talebim, TV+ hizmetini kullanan mevcut abonelerin de 1000 Mbps kampanyasından yararlanabilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Mustafa Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Sayın yetkili, Konuyu incelediğinizde TV+ uygulamasının tarafıma ilk dönem özellikle "hediye" olduğu belirtilerek bağlandığını göreceksiniz. Bu telefon görüşmesi sırasında etik olan eğer bir sene sonunda kullanmaya devam edersem ücret ödemem gerektiğinin tarafıma bildirilmesi gerektiğiydi. Ya da dönem sonunda bunun tarafıma bir şekilde iletilmesi gerekirdi. Ancak bu da yapılmadı. Sonuç olarak TV+ uygulaması iptal ettireceğim ve belirtilen cayma bedelini de ödeyeceğim. Ayrıca zamanı geldiğinde de Superonline yerine farklı bir platform tercih edeceğim. Sonuçta platformunuzu terk etmem sizin için çölde bir kum tanesi anlamına gelecek biliyorum. Yine de bunu yapacağım. Saygılar.
