to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV+ Pro üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra aynı paketin taahhüdünü uzattım. Yetkililer, mevcut TV+ kutusunu kullanmaya devam edebileceğimi ve yenilenmesine gerek olmadığını belirttiler. Ancak 27.08.2025 sabahı saat 10:30-12:00 arasında, "sinyal yok" uyarısı alarak tüm kanallar bir anda gitti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında yanlış birime bağlandığım söylenerek toplamda 12 kez farklı birimlere aktarıldım. Her seferinde sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve yaklaşık 45 dakika boyunca ilgili kişiye ulaşmaya çalıştım, ancak sonuç alamadım. Son görüşmede, ilk taahhütnamemdeki kutunun sistemlerinde göründüğü için işlem yapılabildiği, fakat ikinci taahhüdümde kutunun sistemlerinde görünmediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Ayrıca bana farklı bir Turkcell müşteri hizmetleri numarası verildi. Orayı da aradım ve yaklaşık 25 dakika boyunca yine doğru birime ulaşmaya çalıştım fakat yine bir çözüm sunulmadı.
Her ay düzenli olarak ücret ödememe rağmen hizmet alamadım. Ayrıca hizmet alamadığım bir ürün için 441 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir çözüm sunulmadan mağdur edildim ve süreçte hiçbir alternatif önerilmedi. Antalya Muratpaşa’daki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.
2022 Kasım ayında Superonline Fibere Giriş Paketi 25 Mbps ile abone olduktan kısa bir süre sonra bir Superonline bayisi tarafından arandık ve bize daha uygun fiyata tekrar taahhüt yenileyerek 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanabileceğimiz söylendi. Sözleşme imzalamaya, taahhüt almaya geldikleri...
Turkcell Superonline TV+ Pro hizmetinden, internet paketi ile birlikte 18 ay taahhütlü ve aylık 1000 TL ödeyerek Antalya/Muratpaşa adresinde abone oldum. Kurulumdan sonra televizyonumda görüntü olmasına rağmen ses alamamaya başladım. Bu sorun, çalışan televizyonumun kuruluma gelen ekip sonrası bozul...
28.09.2024 tarihinde yapmış olduğum arıza bildirimi ile ilgili tarafıma dönüş yapılmadı. Kayıtlarda arandığı ve ulaşılamadığı bilgisi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana iletildi. Tekrar 29.09.2024 tarihinde arıza ile ilgili görüşme yaptım ancak arıza ile ilgili geri dönüş yapılmadı. 02.1...
Uzun süredir Turkcell Superonline ve TV+ üyesiyim. 21 Mayıs 2025 tarihinde üyelik yenilemek üzere çağrı merkezinden arandım, yeni dönem için ödeyeceğimiz ücret bilgisi verildi. Üyeliğimi yeniledim. Ancak bu arada, geçtiğimiz yıl TV+ cihazımın değiştirilmesi için yaptığımız başvuru sonucunda yeni cih...
Yaklaşık 1 yıldır evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli kesinti, düşük hız ve TV+ açılmama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, haberim olmadan ek bir Yan Oda cihazı takıldı ve bunun arızadan dolayı yenilendiği söylendi. Ancak bu cihazı 2023’ten beri hiç kullanmadım. Sorunlar...
Yorumlar