to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum. TV kutusunun kumandası bozulduğu için müşteri hizmetlerini aradım. İlk gö...rüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni kumandanın 24 saat içerisinde adresime teslim edileceğini açıkça söyledi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez başka bir tems
Hali hazırda Turkcell Superonline müşterisiyim. Buna ek olarak evime TV+ hizmeti de almak istedim ve müşteri hizmetlerin...i arayarak özellikle en üst paketi istediğimi belirterek başvuru yaptım. Görüşmede bana iki farklı paket anlatıldı ve en pahalı paketin fiyatı yaklaşık 480 TL bandında söylendi, ke
TV+ kutu ve kumandayı, özellikle sesli komut özelliği olduğu belirtilerek aldım. Ancak kutuyu bugün kullanmaya başladığı...mda, gelen kumandada sesli komut özelliği olmadığını fark ettim. TV+’ta böyle bir özellik olmasına rağmen, bana bu özelliği desteklemeyen kutu ve kumanda gönderilmiş. Müşteri hizm
Uzun süredir Turkcell TV Plus kutusu üzerinden yaşadığım yayın kesintisi ve... donma sorununu çözümleyemiyorum. Ankara Çankaya Akpınar bölgesinde, yaklaş
Yıllardır abone olduğum TV Plus için verdikleri kutu Wi‑Fi ve 4K desteklemiyormuş, benden kutu değişimi için ücret talep... ettiler; halbuki ben o kutuyu hiç kullanamadım, Wi‑Fi olmadığı için. Haksız yere kullanmadığım kutu için aylardır ücret ödüyorum, bir de değiştirmek için para talep ediyorlar. Aci
Yaklaşık 4–5 yıl önce Turkcell TV+ modemim değiştirildi ancak o dönem gelen... görevli, kumandamı yenisiyle değiştirmedi. Şu an kullandığım kumanda ise y
Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 3 yıldır Turkcell TV+ kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır TV+ kutusunda özellikle kanal g...eçişlerinde ve Youtube.com uygulamasında sürekli donma yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kutuyu değiştirip yeni bir cihaz verdiler ancak getirilen kutu eski bir modeldi
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğimde taahhüdüm bitmek üzereyken sık sık arandım ve zaten yenilemem gerekiyordu. Bu s...üreçte sahada çalışan Superonline görevlilerinden biri memnuniyet ölçümü için eve geldi. TV+ kullanırken zaman zaman donma yaşadığımı ve kanaldan kanala hızlı geçiş yapmadığını, am
Turkcell TV+ hizmeti kapsamında kullandığım HP4416 model TV+ cihazımla yaklaşık 1 aydır sürekli tekrar eden ve kullanım ...deneyimini ciddi şekilde bozan teknik bir sorun yaşıyorum. Cihazı Adana Seyhan’da kullanıyorum. Televizyonu açtığımda hemen her seferinde ekranda “Sinyal Yok (HDMI) ” uyarısı ile
"Biraz zaman da almış olsa Turkcell Firmasının sorunumun çözülmesi için gösterdiği yaklaşımdan memnun kaldım. Sorunum tamamıyla çözüldü. Teşekkür ederim."
Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık 1...0 gündür TV kutumun 4K versiyonuna yükseltilmesi için iki kez talepte bulun
Uzun süredir TV Plus uygulamasını Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır özellikle uygulamalar sekmesin...deki dizi ve filmlerde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takılıyor, sağlıklı şekilde içerik izleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.
"Turkcell iletişim merkezi arayarak, Saha ekibi tarafından yeni nesil kumandanın teslim edileceğini söyledi. Hatta saha ekibinden aradılar. Ancak iki gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kendi imkanlarımla İzmit'teki Turkcell iletişim bayisine giderek kendim aldım. Turkcell iletişim merkezinden Onur Bey süreç boyunca elinden gelen desteği sağlamaya çalıştı. Değerli destekleri için kendisine teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında tarafıma, mikrofon özelliği olm...ayan eski nesil TV+ kumandası verildiğini, yaklaşık bir yıllık üyeliğimin b
"Çok teşekkürler"
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve beraberinde verilen TV Plus kumandasını kullanıyorum. Son 2 yıld...ır kumanda üzerindeki yazılar tamamen silinmiş durumda ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, yıllardır aynı kumandayı düzenli olarak kullandığım i
"Sayin Turkcell Superonline yetkilileri olayın buraya kadar gelmesini hiç istemezdim ama yine de yaptınız verdiğiniz çözüm için teşekkür ediyorum"
Uzun yıllardır TV+ üyesiyim ve aynı cihazı kullanmaya devam ediyorum. Aboneliğimi 1 yıllığına 14.05.2026 tarihinde yenil...erken, TV+ Pro isimli yeni teknoloji kutuların olduğunu öğrendim. Bunun üzerine mevcut kutumun, bu yeni teknoloji TV+ Pro kutu ile değiştirilmesini talep ettim. Tarafıma, eski üye
"Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım müracaat sonucu benden aldıkları cayma bedelini geri alma kararı çıktı. İtirazım kabul edildi. Başta Ankara Keçiören Tüketici Hakem Heyeti çalışanları ve şikayetim var uygulamasının değerli yetkililerine çok teşekkür ediyorum saygılarımla"
Uzun yıllardır Superonline abonesiyim, yaklaşık 8 yıldır hizmet almama rağmen özellikle TV Plus tarafında 3 yıla yakın s...üredir uygulamalarda takılma, kapanma, donma gibi bir türlü çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen kalıcı bir çöz
Uzun süredir Turkcell TV+ Android cihazımda kanallar arasında ciddi bir ses dengesizliği sorunu yaşıyorum. Örneğin Nat G...eo kanalında ses normal seviyedeyken, Viasat History kanalına geçtiğimde ses bir anda çok yüksek seviyeye çıkıyor. Benzer şekilde birçok kanalda bu dengesizlik mevcut. Televizyonum
"Teşekkür ederim ilginize"
Arçelik televizyonumda kullandığım TV Plus Pro kumandamın çoğu tuşu basmıyo...r ve kumandayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlginç olan şu ki, yaklaşık
Uzun süredir Turkcell TV+ Netflix paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1000 TL ödeme yapıyorum. Ancak Turkcell’in sa...ğladığı TV+ cihazında Netflix uygulaması hiç bulunmuyor. Cihazı aldığım ilk günden beri TV+ cihazı üzerinden Netflix’e erişemiyorum. Bu konuda TV+ / Turkcell müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps internet ve TV+ hizmetimde kullanılan TV+ kutusunun değişimi ve yenilenme...si için talepte bulundum. Özellikle yeni ve sıfır bir TV+ kutusu istediğimi belirtmeme rağmen, 04.05.2026 tarihinde Kuşadası/Aydın adresime gelen ekip bana kullanılmış, ikinci el b
"Özelikle müşteri temsilcisi yani Pınar hanım ve Gaziantep Erdem Telekom teknisyen arkadaşa teşekkürler ederim problemi ürün değişimi yaparak çözdü"
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, 1000 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Aynı binada ve yakın ...çevremdeki birçok komşum ve akrabam da benzer paketleri kullanıyor ve çoğuna TV+ Pro cihazı verildiğini görüyorum. Ancak bende hâlâ eski tip cihaz bulunuyor ve bu durum beni rahats
Turkcell TV+ hizmeti kapsamında kullandığım Superonline TV+ Plus cihazıyla yaklaşık 1 senedir tahammül sınırını aşan sor...unlar yaşıyorum. Cihaz sık sık donuyor, kanal geçişleri ciddi şekilde takılıyor ve çoğu zaman tamamen kilitlenerek yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum istisnai değil, ner
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
