Randevu Gelmedi, Kullanılmış TV+ Cihazı Takıldı

8 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline üzerinden hem ev interneti hem de TV+ kurulumu için saat 14.00’e randevu verilmişti. Ancak randevu saatinde gelen olmadı. Bunun üzerine başvuru yaptığım müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde randevunun görünmediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Daha sonra başvuru yaptığımız bayiyi aradım, yarım saat içinde ekip göndereceklerini belirttiler. Saat 15.00 civarında bir ekip geldi ve kurulum için yalnızca 5 dakikaları olduğunu, ek servis olarak geldiklerini ve zamanlarının olmadığını söylediler. Randevuya 1 saat gecikmeli gelmelerine rağmen, sanki suçlu benmişim gibi davranmaları beni ayrıca çok rahatsız etti. Buna rağmen kurulumu yapıp gittiler.

Kurulumdan sonra televizyonumu açıp kendi üyeliklerimi tanımlamak istediğimde, cihazda önceki kullanıcının üyeliklerinin açık olduğunu gördüm. Yani tarafıma sıfır ürün yerine daha önce kullanılmış bir cihaz takılmış. Para almaya gelince hiçbir sorun yaşamayan bir firmanın, bana daha önce başkası tarafından kullanılmış cihaz takmasını ve bu özensiz süreci kabul etmiyorum.

Adana Çukurova’da yapılan bu işlemle ilgili olarak, müşteri numaram 13284448’tir. Tarafıma sıfır, hiç kullanılmamış bir TV+ cihazı takılmasını ve sadece benim adıma, bana özel tanımlanmış yeni üyeliklerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.