Ankara Yenimahalle’de İnternet Ve TV+ Kesintisi Uzun Süreli, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline’ın Ankara Yenimahalle’deki aboneliği kapsamında fiber 1000 limitsiz ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 09.05.2026 sabah saatlerinden bu yana, iki gündür evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyoruz. Bu nedenle oğlum derslerine giremiyor, ben de katılmam gereken online toplantılara katılamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her aradığımda sadece “uğraşıyoruz, çalışma var” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm zamanı veya bilgilendirme yapılmadı. Aynı sitede oturan pek çok kişi de arıza nedeniyle mağdur durumda ve site yönetimi de bu konuyla ilgili olarak Superonline ile iletişime geçtiği halde sorun hâlâ giderilmedi. Abone numaram 5353**19’dur.

İnternet ve TV+ hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması hem günlük hayatımızı hem de eğitim ve iş düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte ev interneti çalışmadığı için cep telefonlarımızdan fazladan mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve hatırı sayılır miktarda GB harcadık. Turkcell Superonline’ın Ankara Yenimahalle bölgesindeki bu arızayı acilen gidermesini, hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve arızanın yaşandığı günlerde cep telefonlarımızdan kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet kotalarının tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum.