Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Gecikti

Turkcell Pasaj üzerinden bir adet telefon siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla teslim edilecek. 22 Aralık 2025 tarihinden beri kargomu bekliyorum ancak bir türlü teslimat gerçekleşmedi. Kargo birkaç gündür acentede bekletiliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Kuryenet’in telefon numarasını arayıp SMS ile tarafıma gönderilen takip numarasını eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “yanlış tuşladınız” uyarısı veriyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum. Günlerdir beklememe rağmen ne net bir bilgi alabiliyorum ne de kargom hakkında bir ilerleme görebiliyorum. Bu durum hem büyük bir sorumsuzluk hem de ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına neden oluyor.

Ayrıca bu telefonu bir doğum günü hediyesi olarak almıştım, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim ve bu süreç resmen hevesimi kursağımda bıraktı. Kendi telefon numaram üzerinden aranmak ve kargomun bir an önce acenteden çıkarılarak dağıtıma verilmesini ve teslim edilmesini talep ediyorum. İletişim kurulamadığı için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.