Türk Telekom’da Bölgesel Çalışma Nedeniyle İnternet Hızı Düşüyor

Türk Telekom üzerinden “Yeni Nesil Prime Sınırsız” internet paketini kullanıyorum. Antalya Manavgat’ta yaklaşık 1–1,5 haftadır özellikle belli saatlerde hat kaynaklı ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Gündelik işlerimi rahatça yapabilecek en az 30 Mbps civarında stabil bir hız beklerken, gün içinde bazen hızım 1 Mbps’nin altına bile düşüyor, uzun süreler boyunca 3–4 Mbps seviyelerinde kalıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bölgede çalışma olduğu, bu yüzden yavaşlama yaşandığı söylendi. Ancak bu çalışmanın ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir tarih veya süre bilgisi paylaşılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bağlantı kopmasından ziyade hat hızım düşüyor, buna rağmen faturamı bir gün bile geciktirmeden düzenli olarak ödüyorum.

Durumu göstermek için farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinin ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmet kalitesini almak istiyorum. Bölgemdeki altyapı veya hat kaynaklı sorunun net bir şekilde tespit edilerek hızımın stabil ve makul bir seviyeye çıkarılmasını ve sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.