to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Kapatma İşlemlerinde Yaşadığım Sorunlar Ve Keyfi İptal
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Bu yıl ev internetine fazla zam geldiği için interneti kapatmak amacıyla Ataköy-Şirinevler'deki Merkez Müdürlüğü'ne gidip interneti kapatmalarını rica ettim. İnternetimin taahhüdü 21 Nisan 2025'te doluyordu. Ben de bir hafta öncesinden gidip ev internetimi kapatacağımı söyledim. Oradaki görevli, 309 lira cayma bedeli çıkacağını söyleyip 22 Nisan'da gelmemi istedi. Ancak, internetle telefon aynı faturaya geldiği için önce ayrılması gerektiğini, sonra kapatma işleminin yapılacağını belirtti. 22 Nisan'da tekrar gittim, o gün sadece iki faturanın ayrılması işleminin yapılacağını söylediler. Ev telefonu için 600 dakika yaptım. İnterneti kapatmak için de fatura ayrılma işlemi tamamlandıktan sonra gelmemi istediler. Bu işlemin 1 haftaya yakın süreceğini, 1 hafta sonra yine Ataköy'deki merkeze gidip ev internetimi kapatabileceğimi ya da e-Devlet'ten kendim de kapatabileceğimi söylediler. 25 Nisan Cuma günü Türk Telekom'un 444 1 375 numarasını arayıp ayrıştırma işleminin yapılıp yapılmadığını sordum. Görevli, işlemin iptal edildiğini söyledi. Neden iptal edildiğini sorduğumda ise hiçbir cevap veremedi. Anlaşılan, keyfi olarak ve sebepsiz yere iptal etmişler. Ben ana müdürlüğe iki kez gittim, yol parası ve zamanımı harcadım, yoruldum; buna rağmen işlemi keyfi olarak iptal etmişler. Bana da hiç bilgilendirme yapmadılar. Üçüncü kez Ataköy Türk Telekom'a gitmek istemediğim için, tekrar ev internetimi 15 ay daha uzatmak zorunda kaldım. Beni buna Türk Telekom'daki işini iyi yapmayan, sorumsuz görevliler ve Türk Telekom'un kendisi mecbur etti. İnterneti kapatmamak için haberim olmadan işlemimi iptal edip beni 15 ay daha internet kullanmaya mecbur ediyorlar. Kapatıp kapatmayacağımı sanki onlara soracağım. İster kapatırım ister kapatmam, bu onları ilgilendirmez. Hem Türk Telekom hem de çalışanları işlerini ve görevlerini iyi yapmıyor. Türk Telekom'dan ve Ataköy-Şirinevler Merkez Müdürlüğü'nde çalışanlarından şikayetçiyim. Sorunum çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunup haklarında hukuki işlem başlatacağım. Ona göre.
Gelişme
Türk Telekom'un hizmetlerinden memnun değilim. Bir hafta içinde iki kez mağdur edildim. Bunun üzerine, turktelekom.com.tr adresinden öneri ve şikayet kaydı oluşturmak istedim. Her şeyi eksiksiz ve doğru şekilde doldurdum, gerekli belgeleri ekledim, güvenlik kodunu da doğru girmeme rağmen 'işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor' uyarısı alıp, iki kez oluşturduğum şikayet kaydım kabul edilmedi ve sistem beni sayfadan attı. Türk Telekom markası benim gözümde güvenilirliğini kaybetmeye başladı. Önceden böyle değillerdi, şimdi ise her şeyi savsaklıyorlar. Bir müşteri olarak kaybedildim. Umarım bu şekilde devam ederlerse daha fazla müşteri kaybederler. Türk Telekom'dan şikayetçiyim.
