to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Bu yıl ev internetine fazla zam geldiği için interneti kapatmak amacıyla Ataköy-Şirinevler'deki Merkez Müdürlüğü'ne gidip interneti kapatmalarını rica ettim. İnternetimin taahhüdü 21 Nisan 2025'te doluyordu. Ben de bir hafta öncesinden gidip ev internetimi kapatacağımı söyledim. Oradaki görevli, 309 lira cayma bedeli çıkacağını söyleyip 22 Nisan'da gelmemi istedi. Ancak, internetle telefon aynı faturaya geldiği için önce ayrılması gerektiğini, sonra kapatma işleminin yapılacağını belirtti. 22 Nisan'da tekrar gittim, o gün sadece iki faturanın ayrılması işleminin yapılacağını söylediler. Ev telefonu için 600 dakika yaptım. İnterneti kapatmak için de fatura ayrılma işlemi tamamlandıktan sonra gelmemi istediler. Bu işlemin 1 haftaya yakın süreceğini, 1 hafta sonra yine Ataköy'deki merkeze gidip ev internetimi kapatabileceğimi ya da e-Devlet'ten kendim de kapatabileceğimi söylediler. 25 Nisan Cuma günü Türk Telekom'un 444 1 375 numarasını arayıp ayrıştırma işleminin yapılıp yapılmadığını sordum. Görevli, işlemin iptal edildiğini söyledi. Neden iptal edildiğini sorduğumda ise hiçbir cevap veremedi. Anlaşılan, keyfi olarak ve sebepsiz yere iptal etmişler. Ben ana müdürlüğe iki kez gittim, yol parası ve zamanımı harcadım, yoruldum; buna rağmen işlemi keyfi olarak iptal etmişler. Bana da hiç bilgilendirme yapmadılar. Üçüncü kez Ataköy Türk Telekom'a gitmek istemediğim için, tekrar ev internetimi 15 ay daha uzatmak zorunda kaldım. Beni buna Türk Telekom'daki işini iyi yapmayan, sorumsuz görevliler ve Türk Telekom'un kendisi mecbur etti. İnterneti kapatmamak için haberim olmadan işlemimi iptal edip beni 15 ay daha internet kullanmaya mecbur ediyorlar. Kapatıp kapatmayacağımı sanki onlara soracağım. İster kapatırım ister kapatmam, bu onları ilgilendirmez. Hem Türk Telekom hem de çalışanları işlerini ve görevlerini iyi yapmıyor. Türk Telekom'dan ve Ataköy-Şirinevler Merkez Müdürlüğü'nde çalışanlarından şikayetçiyim. Sorunum çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunup haklarında hukuki işlem başlatacağım. Ona göre.
Türk Telekom'un hizmetlerinden memnun değilim. Bir hafta içinde iki kez mağdur edildim. Bunun üzerine, turktelekom.com.tr adresinden öneri ve şikayet kaydı oluşturmak istedim. Her şeyi eksiksiz ve doğru şekilde doldurdum, gerekli belgeleri ekledim, güvenlik kodunu da doğru girmeme rağmen 'işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor' uyarısı alıp, iki kez oluşturduğum şikayet kaydım kabul edilmedi ve sistem beni sayfadan attı. Türk Telekom markası benim gözümde güvenilirliğini kaybetmeye başladı. Önceden böyle değillerdi, şimdi ise her şeyi savsaklıyorlar. Bir müşteri olarak kaybedildim. Umarım bu şekilde devam ederlerse daha fazla müşteri kaybederler. Türk Telekom'dan şikayetçiyim.
Ev interneti başvurusunda bulundum ve kurulum sağlandı akabinde iki saat içinde arayıp 'sözleşmem de geçen madde gereğince hiçbir sebep gerekmeksizin iptal hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde bana 3 bin tl kadar bir cayma bedeli olduğu söylendi. Ben 14 gün içinde iptal hakkım olduğunu bildiğimi sö...
Öğrenci evim için 1 yıl taahhütlü Türk Telekom ev interneti yaptırdım. 5 Temmuz günü yeni dönem için arandım ve bilgilendirildim. Bende 1 yıllık yaptırdığımı ve istemediğimi dile getirip reddettim. Daha sonra evden çıkmadan önce 16 Ağustos günü tekrar bir sıkıntı olmaması adına Türk Telekom'u aradım...
Türk Telekom'dan ev interneti için başvuruda bulundum ve bir tarife üzerinde anlaşarak sözleşme yaptık; modem dahil 309 liraya. Dijital kurye için bir hafta sonrasına randevu aldım. Yani 02.03.2024 tarihinde, 06.03.2024'e kadar bekledim ancak kurye gelmedi ve beni aramadı; ulaşabileceğim bir yer de ...
Türk Telekom evde internet için nakil işlemi talebinde bulundum. 22.02.25 tarihinde 13-18 saatleri arası randevu verildi. Saat 2 de özel numaradan aranıp 5-10 dakika içinde geleceğiz denildi, gelmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp, şikayette bulundum. 2 gün sonrası için, tekrar randevu oluşturuldu....
Türk Telekom internet aboneliğim mevcut. Yaklaşık olarak 4 aydır hiçbir şekilde kullanım sağlamadığım internet aboneliğimin iptali için birkaç kez 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ve bana her defasında cayma ücretini gün geçtikçe azalması gerekirken arttırarak söylediler....
Yorumlar