to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğim mevcut. Yaklaşık olarak 4 aydır hiçbir şekilde kullanım sağlamadığım internet aboneliğimin iptali için birkaç kez 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ve bana her defasında cayma ücretini gün geçtikçe azalması gerekirken arttırarak söylediler. Kampanyaları hala kullandığınız için doğal olarak yükseliyor ücret dendi. En sonunda 4 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Tarabya’da ki Türk Telekom müdürlüğü şubesine gittim. İnternet aboneliği iptal işlemi gerçekleştirmek istediğimi söyledim ve modemi kablolarıyla beraber şubeye teslim ettim. Bana bugüne kadar kullanılan internet ücreti + cayma ücreti yansıyacak dendi bende internetin kullanılmadığını herhangi bir ücret yansımaması gerektiğini ve cayma ücretinin tekrardan yükselmesinin saçma olduğunu belirttim ama yinede kapatın dedim. Bana biz sadece kayıt alıyoruz. Müşteri hizmetleri sizi arayıp kapatıyor dendi. Üstünden 14 gün geçmesine rağmen kimse aramadı ben şu an müşteri hizmetlerini aradığım da bana herhangi bir abonelik iptali olmadığını hala mevcut abone olduğumu ve modeminde bende olduğu söylendi. Yaşadığım olayları anlattığımda siz kapattığınız zamana kadar ücret ödeyeceksiniz konuştuğunuz yere tekrar gidin orayla konuşun dendi. Onlara bana şubelerin kapatamıyor siz arayacakmışsınız o şekilde söylendi dediğimde hayır onlarda kapatabiliyor bizlik bir işlem yok şu an her şey aktif görünüyor dediler. Yani şu an aylardır kullanmadığım gün geçtikçe cayma bedelinin düşmesi gereken ama arttırdıkları ve 04.08.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için gidip modemi eksiksiz bir şekilde teslim etmeme rağmen resmen rezil ediliyorum. İptal ettiğimi düşündüğüm aylardır fişe takılı olmayan 2 haftadırda bende olmayan modemin internetine fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Abonelik iptal beyanımı kâle almamışlar ve kendi kafalarına göre işlem uyguluyorlar. Şubenin ve müşteri hizmetlerinin sisteminde aynı kişiyim ama birbirlerinden haberleri yok. Mağdur olmama rağmen ilgilenilmiyor birbirlerine atıp duruyorlar. Böyle bir saçmalık yok.
Türk Telekom internet taahhüt sürem 3 Nisan 2024 tarihinde sona eriyor. Mart ayında iptal etmek için aradığımda güvenlik için istenen tüm bilgilerimi verdim. Sonrasında bir sıkıntı olmadan görüşme devam etti. Onay verirsem cayma bedeli çıkacağını söylediler. Ben de bir ay sonra, yani Nisan ayında ip...
Türk Telekom internet aboneliğim taahhüt sürem 18/02/2024 tarihinde sona erdi ve aboneliğimi yenilemedim. 17/02/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırdım. Müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşmede bana ekstra bir ücret talep edilmeyeceğini, cayma bedeli gibi ek bir ödeme o...
Türk Telekom Online işlemlerden 1 ay önce, Haziran ayında sabit internetim için kampanya görünce müşteri hizmetlerini arayarak Ekim ayında sözleşmemin biteceğini, şu anda bu kampanyaya katılmamda sakınca olup olmadığını sordum. Tarafıma 4 ay olduğu için sorun olmayacağı, katılabileceğim söylendiği i...
Türk Telekom'un bayisi olan numaralar aradı, internet altyapısı güncellendiğini söyledi ve mevcut olan internet aboneliğimi iptal edebileceğimi ve gelen faturam 250 TL civarı olduğu halde 300 TL olduğunu söylediler. Güvenli olmadığını istemediğimi söyledim, işlemi yarıda iptal ettim. 2. Aramada ise ...
Türk Telekom ve Türk Telekom Evde İnternet müşterisiyim. 2 yıllık taahhüt sürem 27.12.2023 tarihinde dolacaktı. Bende ani bir kararla telefon interneti yeterli gelir düşüncesiyle ev internetimi kapatmak için Telekom Şubesine gittim ve gerekli işlemleri başlattım. İşlem esnasında iptalle ilgili detay...
Yorumlar