Kullanmadığım İnternetin İptalini Yapmıyorlar Cayma Bedeli Artıyor Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom internet aboneliğim mevcut. Yaklaşık olarak 4 aydır hiçbir şekilde kullanım sağlamadığım internet aboneliğimin iptali için birkaç kez 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ve bana her defasında cayma ücretini gün geçtikçe azalması gerekirken arttırarak söylediler. Kampanyaları hala kullandığınız için doğal olarak yükseliyor ücret dendi. En sonunda 4 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Tarabya’da ki Türk Telekom müdürlüğü şubesine gittim. İnternet aboneliği iptal işlemi gerçekleştirmek istediğimi söyledim ve modemi kablolarıyla beraber şubeye teslim ettim. Bana bugüne kadar kullanılan internet ücreti + cayma ücreti yansıyacak dendi bende internetin kullanılmadığını herhangi bir ücret yansımaması gerektiğini ve cayma ücretinin tekrardan yükselmesinin saçma olduğunu belirttim ama yinede kapatın dedim. Bana biz sadece kayıt alıyoruz. Müşteri hizmetleri sizi arayıp kapatıyor dendi. Üstünden 14 gün geçmesine rağmen kimse aramadı ben şu an müşteri hizmetlerini aradığım da bana herhangi bir abonelik iptali olmadığını hala mevcut abone olduğumu ve modeminde bende olduğu söylendi. Yaşadığım olayları anlattığımda siz kapattığınız zamana kadar ücret ödeyeceksiniz konuştuğunuz yere tekrar gidin orayla konuşun dendi. Onlara bana şubelerin kapatamıyor siz arayacakmışsınız o şekilde söylendi dediğimde hayır onlarda kapatabiliyor bizlik bir işlem yok şu an her şey aktif görünüyor dediler. Yani şu an aylardır kullanmadığım gün geçtikçe cayma bedelinin düşmesi gereken ama arttırdıkları ve 04.08.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için gidip modemi eksiksiz bir şekilde teslim etmeme rağmen resmen rezil ediliyorum. İptal ettiğimi düşündüğüm aylardır fişe takılı olmayan 2 haftadırda bende olmayan modemin internetine fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Abonelik iptal beyanımı kâle almamışlar ve kendi kafalarına göre işlem uyguluyorlar. Şubenin ve müşteri hizmetlerinin sisteminde aynı kişiyim ama birbirlerinden haberleri yok. Mağdur olmama rağmen ilgilenilmiyor birbirlerine atıp duruyorlar. Böyle bir saçmalık yok.