Taahhütsüz Abonelikte 4914,91 TL Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Hız Düşüklüğü

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi özellikle taahhütsüz olsun diye tercih ettim, abonelik sırasında da özellikle taahhüt istemediğimi belirttim. Buna rağmen baştan beri hız düşüklüğü sorunu yaşadım ve defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 7049316317 numaralı iptal edilmiş hesabım için 4.914,91 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu tutarın cayma bedeli olduğunu, faturayı/SMS'i gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Abonelik sürecinde taahhütlü bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için önce mağazaya gittim, “Bizlik bir şey yok, müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, sorunumla ilgilenen olmadı. Hem taahhütsüz diye abonelik verip sonradan 4.914,91 TL gibi bir bedel çıkarmaları hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam beni mağdur etti.

Taahhütsüz olarak başlattığım abonelik için çıkarılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini veya hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini, hız sorunu ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.