Kayseri Kocasinan’da Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kayseri Kocasinan’da kullandığım Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır hiç internet çekmiyor. Ne mobil veriden faydalanabiliyorum ne de Türk Telekom’un kendi uygulamasına girebiliyorum. Bulunduğum konumda şebeke ve internet erişimi neredeyse tamamen yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunu iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattım için düzenli olarak ücret ödüyorum ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede internet erişimi sorununu kalıcı olarak çözmesini ya da bunu sağlayamıyorsa hattımı herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli olmadan başka operatöre taşımama imkan tanımasını talep ediyorum.