Gelen Aramaların Çalmaması Ve Tekrarlanan Sim Kart Değişiklikleri Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone hattımdan Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Hattıma geçiş yaptıktan kısa süre sonra bazı kişilerin beni arayamadığını fark ettim. Ben onları arayabiliyorum, telefonları çalıyor ve görüşme yapabiliyoruz, ancak aynı kişiler beni aradıklarında telefonum hiç çalmıyor ve ulaşamıyorlar. Karşı tarafa kendimizi anlatmak ve sorunu bize değil hatta bağlı olduğunu ispatlamak zorunda kalıyoruz, bu durum artık psikolojik olarak da yıpratmaya başladı.

Türk Telekom tarafı sorunun sim karttan kaynaklı olabileceğini söyleyince sim kart değişimi yaptım, telefonuma defalarca reset attım, yine de hiçbir şekilde düzelme olmadı. Örneğin bugün, 23.08.2026 tarihinde saat 16:15 civarında tekrar deneme yaptık, ben yanımda oturan kişiyi arayabiliyorum, ama o beni aradığında yine ulaşamıyor.

Bu süreçte mağduriyetim maddi olarak da arttı. Daha önce 3 aylık paket yüklemesi yapmıştım, dün de tekrar sim kart değişikliği yapınca bu sorun düzelir diye 300 TL daha yüklemek zorunda kaldım. Sorun hala devam ediyor. Eğer bu problem çözülemeyecekse, kullanamadığım hatta ve hizmete rağmen yaptığım bu paket ve bakiye ödemelerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan hattımda gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, arama yönlendirme, şebeke veya hat taşıma kaynaklı her türlü problemin giderilmesini ve hattıma herkesin sorunsuz şekilde ulaşabilmesini istiyorum.