7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Mağduriyet Şikayeti

Yaklaşık 1 gündür denilerek bildirilen Türk Telekom sabit internet arızası 7 gün geçti ve hâlâ çözülmedi. Uygulama üzerinden “bölgesel arıza / planlı çalışma” ifadesi görünüyor; ancak arızanın tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor, bulunduğum bölgede de herhangi bir çalışma yapıldığına dair en ufak bir Emare yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca geçiştiren cevaplar alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Taahhüdümüz var demekle bu hizmet eksikliğinin üstü örtülemez; bu kadar uzun sürede bulunduğum bölgeye baştan altyapı çekilebilecek bir zaman geçmiş durumda.

İnternet hizmeti alamadığım tüm süre için maddi zararımın faturama yansımayacak şekilde indirim ya da iade olarak karşılanmasını, kesintinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.