to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 7 gündür Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik, fiber kutusunda da modemde de sürekli kırmızı ışık yanıyor. Her gün en az iki kere müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açmakla yetiniliyor.
İlk gün bize mahalledeki Türk Telekom kutusunda sorun olduğunu, kırıldığını söylediler ancak sonrasında ne gelen bir ekip oldu ne de tekrar aradığımızda bu açıklamayı dile getiren oldu. Şu ana kadar 4 ayrı şikayet kaydı oluşturduk ama hâlâ binamıza gelen giden yok, herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor. Kocamustafapaşa’da oturuyorum, tüm mahallede ve çevrede internet çalışırken sadece bizim binamızda internet olmaması da ayrıca düşündürücü.
Türk Telekom’un bu ilgisizliğinin bir an önce son bulmasını, ekiplerin en kısa sürede adresimize gelerek bina bağlantımızı kontrol edip internet kesintisini kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum. Günlerdir mağduriyet yaşıyoruz ve artık bu sorunun net olarak çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 14 Temmuz’dan bu yana tamamen internetsizim. Fiber kutum ve modemim olmasına rağmen bağlantı yok ve günlerdir evde internet kullanamıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Fatih ilçesi Kocamustafapaşa semtindedir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne eve gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. 20 Temmuz’da da internetimin günlerdir olmadığını belirten bir şikayet oluşturdum fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün 26 Temmuz ve hâlâ internetim yok, kimse benimle iletişime geçmiyor. Buna rağmen haklı fesih talep ettiğimde, 90 gün boyunca internetim olmazsa fesih yapabileceğimi söylediler. Günlerdir temel bir hizmeti alamazken benden 90 gün beklememi istemeleri mantıklı ve makul değildir. İnternet hizmetimin İstanbul Fatih Kocamustafapaşa adresimde acilen tamir edilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
