Mağaza İade Talebini Reddederek Hediye Kart Veremiyor Ve Tüketici Haklarını Görmezden Geliyor

4 Mayıs tarihinde İzmir Çankaya Cadde Tuğba Giyim mağazasından 3 elbise, 1 gömlek ve 2 şal olmak üzere yaklaşık 21 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Ürünlerde bir kusur olmamasına rağmen, 13 Mayıs’ta yani bugün 1 elbiseyi ve 2 şalı iade etmek için mağazaya gittim.

Mağaza, iade kabul edemediklerini söyledi, bunu çok sorun etmedim ve kabul ettim. Ancak yerine alacak yeni bir ürün beğenemedim, bu nedenle daha sonra kullanabilmek için hediye kart talep ettim. Sistemsel sebeplerle hediye kart veremediklerini söylediler. Ayrıca şal kategorisinden ürün aldığım için, sadece başka bir şal ile değişim yapabileceğimi, farklı bir ürünle değişim yapamayacağımı belirttiler. Madem değişim yapılabiliyor, o zaman neden başka bir ürünle değişime izin verilmediğini mantıksız buluyorum.

Tüm bunların yanında, ilk alışverişimi yaparken gösterilen ilginin, iade/değişim için gittiğimde tamamen kaybolduğunu hissettim. 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum, buna rağmen ben iade konusunu çok büyütmemişken, mağazanın bana hiçbir kolaylık sağlamaması ve kendi koydukları kuralları tüketici haklarının önüne koymaları beni oldukça rahatsız etti.

İzmir Çankaya Cadde mağazasından aldığım, iade etmek istediğim 1 elbise ve 2 şal için ücret iadesi talep ediyorum.