Kusurlu Mont İçin Para İadesi Reddi Ve 6 Aylık Sınırlı Mağaza Kredisi

11 Ocak 2026 tarihinde Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki Tuğba Giyim şubesinden 9.099,95 TL ödeyerek kaz tüyü şişme bir mont satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra montta yaşadığım problem nedeniyle ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve iade ile sonuçlandığını daha sonra öğrendim. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, sadece 6 ay süreyle mağazalardan başka bir ürün alabileceğim söylendi.

Ben bu montu gerçekten ihtiyacım olduğu için, ciddi bir ödeme yaparak aldım ve neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen para iadesi yerine, istemediğim bir ürünü almaya yönlendiriliyorum. Üstelik sezon bittiği için şu an alabileceğim, ihtiyacıma uygun bir ürün de bulunmuyor. Elime herhangi bir çek de verilmedi, hakkımın sadece sistemde kayıtlı olduğu ifade ediliyor ve bu hak 6 ayla sınırlandırılıyor. Param onlarda adeta rehin duruyor, ben ise ihtiyacım olan monttan da paramdan da mahrum bırakılıyorum.

3 Mart’ta mağazaya uğradığımda iade kararını ve 6 aylık hak tanımlandığını o gün öğrendim. Bunun üzerine durumla ilgili kolaylık istedim, bana “sistemde sorun var, biz sizi arayalım” denildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Müşterinin, üstelik kusurlu çıkan bir ürün sonrası, parasıyla bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Öncelikli talebim, mont için ödediğim 9.099,95 TL’nin tarafıma iade edilmesi yönündedir. Bu mümkün olmuyorsa, en azından tanımlanan hakkın süresinin makul şekilde uzatılmasını ve bunun yazılı/çek gibi somut bir şekilde tarafıma verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.