Mağaza Alışverişlerinde İade Reddi: 7.000 TL Nakit Geri Talebi

30.12.2025 tarihinde Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Tuğba Giyim mağazasından 7.000 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü sonrasında beğenmediğim için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanları, mağazalardan yapılan alışverişlerde kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ya da 1 yıl içinde kullanılmak üzere ürün tutarı kadar hediye çeki verebileceklerini, para iadesinin ise yalnızca online alışverişlerde mümkün olduğunu söylediler. Ben ne değişim ne de hediye çeki seçeneğini kabul etmek istemedim ve ürünün ücret iadesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi.

Sizler gibi zincir bir giyim mağazasının mağaza alışverişlerinde hiçbir şekilde iade kabul etmemesini ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutmasını kabul edemiyorum. Tuğba Giyim’den yaptığım bu alışveriş beni tamamen pişman etti. Mağaza alışverişlerimde de iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.