2.1 
Tuğba mağazasından iwallet kartımla trençkot aldım. Hiç kullanmadan ve etiketini bile sökmeden mağazan aldığım şekilde 5 gün sonra değişim/iade için mağazaya gittim. İwallet ile ödemelerde iade ve değişim olmadığını söylediler. Diğer Markalardan daha önce iwallet kartlı değişim yaptım. Sadece Tuğba ...
Şubat ayında Ankamall Tuğba'dan aldığımız mont daha 15 gün bile giyilmeden dikişlerinde atma ve elyafında çıkma meydana geldi. Firma incelemeye aldı, neredeyse 1 ay incelemenin sonucunda (! ) tadilat yapıldı diyerek geri gönderildi fakat çıkan elyaf bile dikilmeden geri yollanmış. Tekrardan firmaya ...
Tuğba giyim Afyonkarahisar mağazasında çanta aldık. İki gün sonra çantanın askısı koptu. Ürünü incelemeye gönderdik, bir aydan fazla oldu hala bir sonuç gelmedi. Bu mağazadan bir daha ürün almam. Başka bir mağaza olsa eminim çoktan sorun çözülmüştü.
Müşteriye çok çirkin tavır ile konuşma, ürünlerde defo ve değişim yokmuş, lakayıt dille konuşma, ilgi alaka yok, müşteri memnuniyetine dikkat edilmiyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşılmadı, üstelik sorun satmış olduğu üründe olduğu halde ürün defolu olduğu halde.
Tuğba giyim personelleri özenle seçilmiş gibi gelmiyor bana. Mağazaya gittiğimde yüzüme bakıp asla hoş geldiniz demiyorlar, çok kaba ve ilgisizler. Bu markanın acilen duruma müdahale etmesi gerekiyor. 5 müşteri kaybettiler ve kaybetmeye de devam ediyorlar gibi görünüyor.
21 Mayıs'ta 1 gömlek almıştı. Evde en üstteki düğmesinin olmadığını fark ettim. Mağazaya gittim ve düğmenin aynısının olup olmadığını sordum. Eğer yoksa değişim yapmak istediğimi belirttim. Orta yaşlarda bir hanımefendi duruyordu. Düğme için sorun yapmam gerektiğini söyleyince, "Evde hiç düğmeniz yo...
Ürün almaya gittiğim Erzincan şubesi çalışanları hata yapıp ürünü başka kabine koyup alacağım ürünün başkasına satılmasını sağladı. Hatamızı telafi etmek yerine satıcı kovmaya kalktı. Beni bu olayın kendisinin hatası olmadığını, nasibimde olmadığını söyledi. Müşteriyle böyle konuşmamasını, işini ger...
İade yok. Madem bu da kurumsal adı altında olmaması gereken bir şey ki, hediye çekinin online kullanılmaması nasıl oluyor? İki çocuklu biriyim, gidip mağazadan uzun uzun bakıp alacak vaktim yok. Kısacık vaktimde beden yanlış almışım, ürün içime sinmemiş. İade edemiyoruz madem online neden var. İlk v...
Tuğba Ümraniye mağazasından 5 mayısta bir ürün aldım. Hediye paketi ve değişim kartı ile birlikte hediye gönderdim. Ürünü değiştirmek için değişim kartıyla mağazaya gittik istediğimiz ürün mağazada yok Ankara'dan getirebiliriz ama uzun sürer dediler. Değişim süresi az kaldığı için alılveriş kartı is...
Viaport Tuğba Mağazasından almış olduğum eteğin birkaç saat giymeyle pamuklaşması. Mağaza ürün incelenmesine gönderdi. Ürünün pamuklaşmış deforme olan yeri tıraşlanıp geri gönderilmiş müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün 6 ay garantisi olduğunu deforme ise tekrar göndermemiz gerektiğini söylediler...
2 gün önce Sivas İvapark Tuğba mağazasından Anneler Günü için hediye aldım. Alırken iade işlemlerinin olmadığını belirtmediler. Daha sonra ürünü annem beğenmedi ve iade etmek istediğimizi söyledik. Mağaza müdürü müşteri hizmetlerinin onayıyla iade alabileceklerini daha önce öyle yaptıklarını söyledi...
14.05.2023 tarihinde 212 Tuğba Mağazasından tarafıma hediye olarak gelen ürünü beğenmediğim için iadesini talep ettim, böyle bir hakkımın şirket kuralları gereği olmadığını belirttiler sonrasında konuyla ilgili mağazanın yetkilisiyle telefonda görüştük. İadenin yasal hakkım olduğunu belirttim ancak ...
A city mağazasında aldığım ürünün iade etmek istiyorum. Beğenmek zorunda değilim. Zorla ürün satamazsınız ve AVM'de mağaza açıyorsunuz. Mahallede değil kanunen 15 gün iade hakkım olduğu halde edemiyorum. Gerekli mercilere gidip gerekeni yapacağım. Böyle bir durumda şikayetimi iletmek istiyorum.
Tuğba Kayseri kumsmall AVM mağazasından blazer ve pantolon aldım dün aldım ilk kez giydim bugün sanki 10 yıllık bir takım gibi çok kötü durumda. 2000 TL verdim bu kadar kalitesiz olmamalı. Kumaşı öyle kötü ki pijama kumaşı ondan iyidir. İade talep ediyorum.
Mardin Artuklu şubenizde iade etmek istedim. İade yok değişim var denildi. Tek bir ürün beğendim üstünün para iadesi olmasını istedim. Bunu da kabul etmediler. Hediye çeki dediler, beğendiğim hiçbir ürün yok, böyle nüfuzlu bir markada bu imkanların bu kadar kısıtlı olması gerçekten can sıkıcı, ayrıc...
Tuğba Mağazası Sakarya Çark Caddesinden ürün aldık. Zonguldak'ta mağazada değiştirmek istediğimde değişim olmayacağını ancak aldığım mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Hediye değişim kartının altına herhangi bir mağazamızdan değişim yapabilirsiniz diye neden yazıyorsunuz o zaman amacınız nedi...
Pendik Tuğba mağazasından aldığım ürünü, rengi kıyafetime uymadığı için değiştirmek istedim, hiç kullanmadım, görevli personel değiştirme ya da iade işlemi yapmadıklarını belirtti. Bu kadar kurumsal bir firma, yaklaşık 150 TL nin hesabını mı yapıyor, çok ilginç. Değişim ya da iade yapılmadığı takdir...
Merhaba 27 Nisan 2023'te Tuğba Giyim online mağazadan aldığım ürün yanlış geldi. İlk önce yakınımdaki Samsun mağazaya gittim. Yardımcı olmadılar. İade göndermem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, ürün yanlış bir ürün geldiğini söyledim. 'Ürünü bize geri gönderin, doğru ürünü göndere...
