Tuğba Mağazasında Kumaş Kusurları Ve Altı Aylık Süre Sınırı Nedeniyle Geri İade Reddi

Eylül ayında Erzurum MNG AVM’de bulunan Tuğba mağazasından üç adet yazlık ürün satın aldım. Ürünleri mevsimi geldiği için bu yıl haziran ayında ilk kez giyme fırsatı buldum. Daha ilk yıkamadan sonra üç üründe de aynı sorunlar ortaya çıktı; kumaşlarda belirgin şekilde renk atması ve tüylenme oldu, ayrıca kumaş ütü de tutmadı.

Yaşadığım sorun üzerine haziran ayında ve son olarak 4 Temmuz’da mağazaya gittim. Sistemden alışveriş kayıtlarıma ulaşarak ürünleri aldığımı teyit ettiler, ancak üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin yazlık olması sebebiyle kış döneminde giyme imkanım olmadığı için hatayı ancak bu yaz fark edebildim, buna rağmen ürünlerin açıkça kumaş kaynaklı kusurlu olduğunu kabul etmelerine karşın yardımcı olmadılar.

İki kıyafeti yalnızca birer kez giyebildim ve her ikisinde de aynı kumaş problemi var. Tuğba markasının bu duruma kayıtsız kalmamasını, Erzurum MNG AVM mağazasında yaşadığım bu sorunla ilgili Ankara’daki ana mağazaya da ulaşamadığım için merkezden de destek verilmesini, kusurlu olan bu ürünlerin geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.