Değişim Süresi Telefonla Bir Yıl, Mağaza Altı Ay Dedi

Tuğba giyim Ümraniye Alemdağ caddesindeki mağazasından satın aldığım kıyafeti ilk yıkamada rengi solduğu için 29.09.2025 tarihinde geri verdim. Ürünü incelemeye gönderdiler. 2026 Ocak veya Şubat ayında beni telefonla arayarak değişim yapabilirsiniz dediler ve bunu bir yıl içinde yapabilirsiniz dediler. 03/05/2026 tarihinde aynı mağazaya gittim. Sistemin işlemi kabul etmediğini, değişim süresinin 6 ay olduğunu söylediler. Telefonda sürenin 1 yıl olduğunu söylemişlerdi. Mağdur edildim. Değişim işleminin yapılmasını istiyorum.