Defolu Ürünler Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 10-15 gün önce Tuğba Giyim’den ikili bir takım aldım. Ürün defolu çıktı ve iade etmek istedim, ancak iade kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim yaptım, bir ürünü de Samsun şubesinden adrese teslim olarak aldım fakat eve gelen ürün de defoluydu. Optimum ve Acity şubelerine de gittim, oralarda da iade yapılmadığı belirtildi ve değişim hakkımı kullandığım için başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sorunun tamamen mağazadan kaynaklanmasına rağmen çözüm sunulmadı.

Mağazalarda ürünleri denediğimde yine defolu ürünlerle karşılaştım ve çalışanlara bildirmeme rağmen bu ürünler tekrar satış reyonuna kondu. Ürünlerin fiyatları da kalitesine göre oldukça yüksek. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve sürekli defolu ürünlerle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.