to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Eşarptan Şikayet, Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok
Tuğba Giyim firmasının internet sitesi üzerinden 8 Mart’ta #87980 numaralı siparişi verdim. Siparişim 17 Mart’ta teslim edildi ancak içinden “soğan kabuğu rengi” olarak geçen eşarp eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili durumu o günden bu yana hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de canlı destek ve e‑posta yoluyla defalarca ilettim.
Her seferinde sorunumun giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ne eşarp gönderildi ne de somut bir dönüş sağlandı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için de defalarca arama yapmak zorunda kalıyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kurumsal bir firma diye güvenerek alışveriş yaptım ancak eksik ürünüm hâlâ tamamlanmadı.
Eksik olan soğan kabuğu rengi eşarbın bir an önce gönderilmesini, bu mümkün değilse de eşarp bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
