to read complaints and reviews, or file yours.Troy Mağazasından Alınan IPhone 17 Pro Max İçin Fiyat Koruma Eksikliği Ve 10.000 TL Zararı
04.11.2026 tarihinde Eskişehir Espark Troy mağazasından 118.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Troy markasına ve kurumsallığına güvenerek yaptığım bu alışverişten sadece 7 gün sonra, 11.11.2026 tarihinde Troy’un resmi web sitesinde aynı cihazın “web’e özel indirim” ile 109.499 TL civarına düştüğünü gördüm ve kendi tercih ettiğim marka bünyesinde 10.000 TL gibi ciddi bir zarara uğratıldım.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fiyat farkını telafi edecek herhangi bir çözüm sunulmadı. “Web’e özel kampanya” denilerek hiçbir şekilde fiyat koruma, hediye çeki veya aksesuar desteği sağlanmadı ve son derece geçiştirici bir tutum sergilendi. Cihazı teslim alıp aktivasyonunu yaptığım için iade sürecinin zor olduğunun farkında olarak, iyi niyetli şekilde sadece yapıcı bir ara formül (aksesuar desteği ya da hediye çeki) talep etmeme rağmen düzenli bir Troy müşterisi olarak mağdur edildim.
Troy gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bu fiyat politikası nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığı yaşıyorum. 7 gün gibi kısa bir sürede oluşan bu 10.000 TL’lik farkın, hediye çeki, aksesuar desteği veya benzeri bir telafi yöntemiyle karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve dijital platformlarda arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiş ve konuya ilişkin gerekli bilgilendirme, tarafımıza iletmiş olduğunuz e-posta adresi üzerinden yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
