to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 için İstanbul Esenyurt Marmara Park Troy mağazasından iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için randevu aldım. Belirtilen saatte mağazaya gittiğimde, stokta pil bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Eğer gerekli parça stokta yoksa, bu hizmet için neden randevu verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime sebep olmuştur.
Ayrıca, pilin stok durumunu benim kontrol etmem ve hatta pil ayırmam gerektiği söylendi. Bir müşterinin, firmanın kendi stok takibini yapmasını beklemek bence profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Randevu sisteminin amacı, işlemlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak olmalı, ancak yaşadığım bu olay sistemin işlevsiz olduğunu gösteriyor.
Bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Randevu bilgilerim: Olay Kimliği 102698490493, Seri No: MGH2RWLV22, Konum: Troy Apple Yetkili Servis - İstanbul Marmara Park. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Pil değişiminin garanti kapsamında olup olmadığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi.
Konu hakkında hızlıca geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
28.11.2024 tarihinde gittiğim Troy Marmara Park mağazasında yaşadığım üzücü ve korkunç durumdan bahsetmek istiyorum. Ocak ayında aldığım 15 Pro telefonumu bir gün öncesinde bilgisayarımda iTunes ile yedeklemek istedim. Telefonda 17 aylık bebeğimin tüm görsel ve videoları olduğundan en azından bilgis...
Garantisi bitmiş olan iPhone 11 telefonumun bataryasını ücreti karşılığında değiştirmek istedim ve Troy'a gittim. İşlem sırasında telefonun sıfırlanabileceğini bildirdiler fakat bunun düşük bir ihtimal olacağını ve böyle bir durumda beni bilgilendireceklerini düşünmüştüm. Telefonumu sıfırlayacakları...
10 Ekim 2025’te Markantalya AVM Troy mağazasına iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimi için gittim. Mağazada sadece iki müşteri ve iki çalışan olmasına rağmen, 'Servisle ilgilenen arkadaş burada değil, yardımcı olamayız' denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yetkili servi...
Yorumlar