to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025’te Markantalya AVM Troy mağazasına iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimi için gittim. Mağazada sadece iki müşteri ve iki çalışan olmasına rağmen, 'Servisle ilgilenen arkadaş burada değil, yardımcı olamayız' denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yetkili servis olarak tanımlanan bir yerde, servis personelinin olmaması ve mağazadaki diğer çalışanların hiçbir şekilde çözüm sunmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu kadar basit bir işlem için bile müşteriye bu kadar duyarsız davranılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha önce Troy mağazalarından hep memnun ayrılmışken, bu kez yaşadığım ilgisizlik ve çözümden uzak yaklaşım tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Zaman kaybı, tekrar mağazaya gitme zorunluluğu ve yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesi gerçekten büyük bir sorun. Apple gibi müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir markanın yetkili servisinde böyle bir tabloyla karşılaşmak, markaya olan bakış açımı tamamen değiştirdi.
Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için acil önlem alınmasını talep ediyorum.
Antalya Markantalya AVM içerisinde bulunan Troy mağazasına iPhone 13 marka telefonumu ücretli batarya değişimi için 17 Temmuzda teslim ettim. Normalde KVK ve tvt gibi yerlerde 1-3 gün süren bu işlemin 13. Günündeyim. Müşteri temsilcisi diye bir şey yok aranmıyor zaten. Mağaza çalışanlarına durumu so...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 için İstanbul Esenyurt Marmara Park Troy mağazasından iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için randevu aldım. Belirtilen saatte mağazaya gittiğimde, stokta pil bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Eğer gerekli parça stokta yoksa, bu hizme...
Teknik Servis İlgisizliği Ben iPhone 13 mini kullanıcısıyım. Cihazımın garantisi bitti. 3 gündür batarya ile ilgili sorun yaşıyordum, son gün tamamen şarj almamaya başladı. 22.07.2024 günü saat 14.40'a Marmara Park AVM Troy iPhone yetkili servisinden randevu aldım. Randevuya gittim. Cihazın ilk sahi...
23.10.2025 tarihinde saat 19:25’te 41 Burda AVM Troy mağazasına, servisten gelen iPhone 13 cihazımı teslim almaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, teknik ekibin saat 17:00’de çıktığını söyleyerek cihazımı teslim etmedi. Servisten gelen ve teslim edilmesi gereken telefonumun, mağaza kapanış saatine kad...
12.07.2025 tarihinde Vadi İstanbul avm içerisindeki Troy mağazasına telefon almak için geldim. Kendilerine İphone11 cihazımı verip İphone 13 cihaz almak istediğimi ve bunu Troy internet sitesinden yapıp mağazadan teslim almak istediğimi ilettim. Çalışanlar bunun olmayacağını daha önce hiç yapmadıkla...
Yorumlar