Kendi Kendine Açılıp Kapanan IPhone 17 Pro Max’te Garanti Reddi Ve Haksız Ücret Talebi

Antalya Konyaaltı Markantalya Troy mağazasından 25 Aralık’ta iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bu sırada cebimdeki anahtarlardan dolayı flaş kısmında çatlama oluştu ancak telefon kesinlikle düşmedi, cihazın esas sorunu sık sık reset atması ve kullanılamaz hale gelmesiydi.

Apple’ı aradığımda bunun teknik bir arıza olduğunu, 6 ay içerisinde iade/değişim hakkımın olduğunu söylediler. Fakat bu süre içinde telefonda “orijinal batarya değil” şeklinde uyarı çıkmaya başladı. Ben de cihazı Troy Markantalya şubesine götürdüm. Oradaki görevliler sorunu incelemek yerine, telefondaki çatlamayı gerekçe gösterip cihazın düştüğünü, bu nedenle garantiden çıktığını ve artık garantisinin olmadığını söylediler. Bu yüzden işlemi sadece ücretli yapabileceklerini, bunun için de 20 bin tl talep ettiklerini ilettiler.

Cihazın asıl sorunu olan kendi kendine açılıp kapanma problemi açıkça teknik arızaya işaret etmesine ve Apple’ın da bu yönde bilgi vermesine rağmen, Troy mağazasının çatlağı bahane ederek garanti kapsamını tamamen reddetmesini ve telefonun düştüğü varsayımıyla hareket etmesini kabul etmiyorum. İnternette de benzer şekilde açılıp kapanma sorunu yaşayan pek çok telefonun iade veya değişim gördüğünü görüyorum.

Troy’dan, satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımın teknik arızasının dikkate alınarak, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.