Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Çözümsüz görüşmeler: 13 şikayette çağrı merkezinden '1 saate gelir' gibi çelişkili bilgiler alındığı ve çözüm üretilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
TREPAŞ
TREPAŞ
AiVarile Marka Karnesi
TREPAŞ hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iletişim ve çözüm süreçleri oluşturuyor; çağrı merkezi görüşmelerinde tutarsız bilgiler verildiği ve sorunların çözülmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri %18 ile altyapı yetersizliği bildirimleri izliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%33), fatura düzeltme (%33) ve arızanın giderilmesi (%33) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33
- Tamir edildi-arıza giderildi%33
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri
- Altyapı yetersizliği: 12 şikayette voltaj dalgalanmaları ve faz düşüklüğü nedeniyle cihazların arızalandığı bildiriliyor.
- Sık tekrarlayan kesinti: 10 şikayette elektriğin gün içinde defalarca saniyelerle gidip geldiği aktarılıyor.
- Uzun süreli kesinti: 5 şikayette elektriksiz kalma süresinin 7 ile 21 saat arasında değiştiği ifade ediliyor.
Faturalandırma ve Tahsilat Hataları
- Hatalı tahakkuk ve ceza: 9 şikayette borç olmamasına rağmen doğrudan icra takibi başlatıldığı belirtiliyor.
- Mükerrer ve yanlış tahsilat: 8 şikayette ödemelerin sisteme işlenmediği veya başka abonenin faturasının ödendiği bildiriliyor.
- Yüksek fatura: 5 şikayette tüketim alışkanlıkları değişmediği halde faturaların 5.200 TL'ye kadar yükseldiği aktarılıyor.
Operasyonel Süreç ve Kayıt Takibi
- Söz verilen işlem yapılmadı: 8 şikayette arıza kayıtlarına rağmen ekiplerin gelmediği, 'çözüldü' denilerek kapatıldığı belirtiliyor.
- Sayaç okuma hatası: 5 şikayette sayaçların 2-3 ay okunmadığı için yüksek tutarlı faturalar oluştuğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
275 şikayet
TREPAŞ Sayaç Değişimi Sonrası Elektriksizlik Ve Çocuklu Ailede Şiddetli Mağduriyet
28 Ekim 23:1719
Tekirdağ Çorlu’da müstakil bir evde oturuyorum. TREPAŞ elektrik tarafından bugün evime sayaç değiştirmek için gelen ekip... sayacı değiştirip gitti ve yaklaşık saat 17.00’den bu yana evimde elektrik yok. Üçüncü katta oturuyorum, evde bir bebeğim ve 6 yaşında bir kızım var, akşamdan beri elektriksiz şek
TREPAŞ'ta Elektrik Kesikken İş Yerinde Aşırı Yüksek Faturalar
25 Ekim 12:0923
TREPAŞ Edirne Uzunköprü’deki iş yeri aboneliğimle ilgili olarak, elektrik enerjisi kesik olduğu halde tarafıma çok yükse...k tutarlarda fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Aboneliğim iş yeri olarak görünmektedir. 2026 yılı 8. Ayın ilk haftasından sonra iş yerimin elektriği hem iş yerimin kapalı olmas
TREPAŞ Sorumluluğundaki Kırklareli Babaeski’de Sokak Lambası Eksikliği Güvenlik Riski Yaratıyor
23 Ekim 21:4127
TREPAŞ’ın sorumluluk alanında yer alan Kırklareli ili Babaeski ilçesi Kurtuluş Mahallesi 386 numaralı Sokak’ta, 25 numar...alı evin önünde bulunan elektrik direğinde hiçbir aydınlatma lambası bulunmuyor. Aynı sokakta, komşumuzun evinin önündeki direkte aydınlatma lambası takılı ve o kısım gayet aydınlı
Yeni Evime Elektrik Bağlantısının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
20 Ekim 15:4539
Tekirdağ Çorlu Yenice Mahallesi’indeki yeni evime elektrik bağlatmak için 18 Ekim Pazar günü saat 12.00 civarında TREPAŞ... üzerinden başvurumu yaptım ve ilk abonelik kapsamında güvence bedelimi ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen direkten evime hâlâ elektrik bağlantısı yapılmadı. Müşteri hizmetler
1
Kırklareli Vize'de Elektrik Kapama Talebim İşlenmedi Ve Çözüm Bekliyorum
25 Eylül 16:4443
TREPAŞ a. Ş. Çağrı merkezi üzerinden Kırklareli Vize’de bulunan aboneliğime ait elektrik kapama işlemini 01.09.2026 tari...hinden itibaren yaptıramıyorum. Defalarca aramama rağmen talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda son tahliye endeksimin okunmadığını söyleyip ko
E-Devlet Üzerinden Onaylanan Elektrik Aboneliği Açılmadı, 17 Saat Elektriksiz Bekledim
12 Eylül 23:3652
07.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden elektrik aboneliği başvurumu yaptım, sistemde başvurum alındı ve aboneliğim oluş...muş görünüyor. Buna güvenerek 12.09.2026 sabahı saat 08.00 civarında yeni evime taşındığımda evde elektriğin olmadığını fark ettim. Gün boyunca defalarca TREPAŞ Süleymanpaşa’yı ar
İki Aylık Elektrik Sayacı Okunmuyor, Mağduriyet Yaşanıyor
1 Eylül 13:1474
Tekirdağ Ferhadanlı Mahallesi köy girişindeki yeni yerleşim bölgesinde bulunan aboneliğimiz için yaklaşık 2 aydır elektr...ik sayacımız okunmuyor. Trapaş ekiplerini köyde defalarca gördüm, kendilerine sayacın okunmadığını söylüyorum, “tamam, okuruz” diyorlar ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi
1
Güvence Bedelinin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Eylül 09:4867
TREPAŞ Edirne aboneliğimi 03.08.2026 tarihinde online kanaldan feshettim. Bireysel abonelik fesih başvurusu ekranında 00...00603590 numaralı başvuru için güvence bedelimin 1003,5 TL olduğu ve başvuru durumunun “Son Tahliye Endeksi Bekleniyor” şeklinde göründüğünü takip ediyorum. Ancak aradan süre geçme
1
TREPAŞ’dan Gelen Faturaların Şaşırtıcı Artışı Ve Sayısal Kontrol İhmali
1 Ağustos 12:02130
Tekirdağ Çorlu’da site yöneticisi olduğum sitede, TREPAŞ’a kayıtlı mesken aboneliğimizde yaklaşık 7 aydır elektrik fatur...alarımız olağan dışı şekilde artmaya başladı. 2026 Ocak ayı ve öncesinde ortalama 450–550 TL civarında gelen faturalarımız, şubat ayında 1.189,5 TL’ye, mart ayında 2.742 TL’ye, nis
4
Çözüldü
31 Temmuz 18:13181
"Teşekkürler"
Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
İzinsiz Sayaç Mühürlemesi Ve Haksız Sözleşme Feshi
30 Temmuz 17:37145
TREPAŞ Tekirdağ Kapaklı bölgesinde elektrik aboneliğinin sözleşme sahibiyim. 30.07.2026 tarihinde TREPAŞ’tan gelen görev...li, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan elektrik sayacımı mühürledi. Bu işlemin ardından tarafıma gelen SMS’te sadece “Sözleşmeniz feshedilmiştir” ifadesi yer alıyor, bunun dış
5
Çözüldü
TREPAŞ Otomatik Ödeme Talimatının Kapalı Halkbank Hesabına Bağlı Kalması Ve İptal Talebi
30 Temmuz 13:27100
"Eski Halkbank hesabıma bağlı otomatik ödeme talimatı hâlâ görünüyordu, bu durum beni mağdur etti. TREPAŞ ile iletişime geçtim ve talebim üzerine otomatik ödeme talimatı kaldırıldı."
TREPAŞ elektrik aboneliğime ait 100800145713 numaralı faturam, otomatik öde...me talimatı olarak kapalı olan eski Halkbank hesabımda görünmeye devam ediy
1
Maaş Günümle Uyumlu Olmayan Elektrik Fatura Kesim Tarihleri
28 Temmuz 12:38108
Tekirdağ Çorlu’da TREPAŞ’a ait 100200534799 numaralı aboneliğime ait fatura kesim tarihlerinin ayın 20’si ile 30’u arası...nda olması nedeniyle yaklaşık 5 aydır ciddi ödeme sıkıntısı yaşıyorum. Maaşımı her ayın 14’ünde alıyorum ve diğer tüm faturalarım bu tarihe uyumlu olduğu için düzenimi ona göre kur
Adresimde Elektrik Bağlantısının Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
25 Temmuz 13:5292
20.07.2026 tarihinde Çorlu Şehsinan Mahallesi Kumyolçeşme Sokak No:1 Daire:2 Uslukan Apartmanı adresimde elektrik abonel...iği için TREPAŞ Elektrik’e başvuru yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ elektrik bağlanmadı ve evimde elektriksiz şekilde mağdur durumdayım. Bu süreçte 186 hattını defalarca
Tebligatsız İcra Takibi Ve Haksız Borç Artışı
23 Temmuz 17:09182
TREPAŞ’a ait elektrik borcum için hiçbir şekilde tebligat yapılmadan ve bana haber verilmeden Bedirhanoğlu Hukuk Bürosu ...üzerinden icra takibi başlatıldığını bugün öğrendim. Benim asıl borcum 26.000 TL olmasına rağmen, icra dosyasında toplam 38.000 TL talep edildiğini gördüm. Asıl borcum 26.000 TL i
Voltaj Dalgalanmaları 16 Kombileri Bozdular, TREPAŞ’ten Yanıt Gelmedi
22 Temmuz 20:1591
Tekirdağ Çorlu’da bulunan ve 100200588499 abone numarasıyla kayıtlı apartmanımızda yaklaşık 1 aydır ciddi voltaj inip çı...kmaları yaşanmaktadır. Bu süre boyunca defalarca elektrik dalgalanmaları oldu ve bugün apartmanda bulunan 16 dairenin kombileri aynı anda bozulmuştur. Kombilerin bozulmasının doğ
1
Ödenmiş Faturalarım Göz Ardı Edildiği İçin Elektriğim Kesildi Ve Aşırı Borç İddiası
22 Temmuz 10:48179
Tekirdağ Çerkezköy Veliköy Mahallesi’ndeki iş yerimin TREDAŞ/TREPAŞ aboneliğinde, tüm faturalarım ödenmiş olmasına rağme...n borç göründüğü için avukata verildiğimi ve dükkanımın elektriğinin kesildiğini belirtmek istiyorum. Ödemelerime dair dekontlarım mevcut olmasına rağmen tarafıma hem TREDAŞ hem TR
Tekirdağ Kapaklı Atatürk Mahallesinde Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri
14 Temmuz 17:55104
Tekirdağ Kapaklı Atatürk Mahallesi’nde uzun zamandır TREPAŞ ve bağlı olduğu dağıtım şirketinin sürekli ve uzun süreli el...ektrik kesintilerine maruz kalıyoruz. Kesintiler çoğu zaman gece olur olmaz saatlerde, gündüz ise özellikle sabah 09.00 ile akşam 17.00 saatleri arasında planlı kesinti adı altında
Trafo Yetersizliği Nedeniyle Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Voltaj Düşüşü
4 Temmuz 01:14200
Tekirdağ ili Marmara Ereğlisi ilçesi Yeniçiftlik Mahallesi Papatya 8 Sokak’ta ikamet ediyorum. Aynı sorun Papatya 6 Soka...k ve aşağıya doğru devam eden sokaklarda da yaşanıyor. Yaklaşık 7 yıldır bu adresteyim ve bu süre boyunca sürekli elektrik kesintisi ve voltaj sorunu ile karşılaşıyoruz. Özellikle
24 Saatlik Kesinti Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Temmuz 12:1281
02.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında TREPAŞ aboneliğime ait elektriğim kesildi ve bu mesaja yazdığım ana kadar hâlâ... enerji verilmedi. Yasal azami 24 saatlik süre gerekçe gösterilerek tüketicinin bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Kesintiden önce tarafıma
Edirne Merkezde TREPAŞ Faz Düşüklüğü Sorunu Çözülmedi
26 Haziran 14:5788
Edirne merkezde TREPAŞ aboneliği kullandığım adreste uzun süredir ciddi faz düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Özellikle yaz ay...larının gelmesiyle birlikte klima kullanımının artması sonucu faz tamamen gidiyor ve evdeki tüm elektrikli cihazlar etkileniyor. Faz düşüklüğü sorunu sık sık tekrarlanıyor ve bu d
Trepaş’tan Güvence Bedelinin Eksik İadesi Ve Açıklama Talebi
23 Haziran 13:20147
TREPAŞ ile Tekirdağ Kapaklı’daki elektrik aboneliğimi kapatma sürecinde alınan güvence bedeliyle ilgili ciddi bir mağdur...iyet yaşıyorum. Abonelik açılırken benden 1.200 TL güvence bedeli alındı, 14 Nisan tarihinde aboneliğimi kapattım. Ancak abonelik işlemi bittikten sonra hesabıma sadece 170 TL gibi
5
Çözüldü
3.777 TL Hatalı Elektrik Faturası İtirazı Ve İnceleme Talebi
23 Haziran 00:02194
"Teşekkürler mağduriyetim giderilip sorunum çözüldü fatura'da yanlışlık olmuş okumada"
TREPAŞ Edirne Lalapaşa Çömlek Akpınar Köyü aboneliğime ait son elektrik fat...uramda 3.777 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Oysa geçmiş 10 yıllık kullanı
5
Çözüldü
Şantiye Elektrik Hattının Kaldırılmaması Ve Çocuk Güvenliği Riski
18 Haziran 21:49102
"Sorunum şikayet var ile çözülmedi ilgili markanın çağrı merkezini arayıp acil ekip istedim gelip sökme işlemini yaptılar"
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşarak yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.
TREPAŞ Hakkında
IC Holding menşeli TREPAŞ Türkiye’nin Trakya Bölgesi’nde elektrik dağıtım işlerini yürüten ve hizmet verdiği bölgenin en güvenilirlerinden sayılan bir marka. Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli illerinde uzun yıllardır faaliyetlerini sürdüren elektrik dağıtım şirketi, enerjiyi son kullanıcıya en etkili şekilde ulaştırmak için çalışmakta. Uzun yıllar Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ) adı bilinen firma, 01.01.2013 tarihinden itibaren ise Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ) adı ile faaliyetlerine devam etmeye başlamıştır. Özel tedarikçi kimliği ile serbest tüketicilere indirimli fiyatlar sunmasını bilen TREPAŞ, bunun yanı sıra farklı tedarikçilerden enerji alamayan tüm bölgelere de son kaynak tedariki yapabilmekte. Sektörün güçlü ve güvenilir enerji firmalarından biri olan TREPAŞ, 1 milyona yakın müşterisi ile de bölgesinde en çok rağbet gören markalardan biri olduğunu gösteriyor. Birçok kamu kurumunun elektrik tedarikini sağlaması ile de TREPAŞ piyasanın güvenilir ve kaliteli firmalarından olduğunu göstermekte. Firma ayrıca web sitesindeki online işlemler bölümü sayesinde kullanıcıların pek çok işlemi dijital olanaklar ile yapabilmesini de sağlıyor. Daha ayrıntılı bilgi için siz de markanın web sitesini ziyaret edebilir, TREPAŞ şikayet ve yorum sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz.
TREPAŞ Faaliyetleri & Hizmetleri
TREPAŞ, Trakya Bölgesi’nde elektrik dağıtım işleri yürüten, hem bireysel müşterilere hem de birçok kuruma ve kamu kuruluşuna hizmet götüren bir firma. Bu açıdan sektörünün popüler ve güvenilir elektrik dağıtım firmalarından biri olan TREPAŞ Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli illerinde uzun yıllardır faaliyetlerini sürdürmekte. Bununla beraber farklı tedarikçi firmalardan enerji alamayan tüm bölge müşterilerine de hizmet götüren TREPAŞ, bugün 1 milyona yakın müşterisi, Türkiye genelinde büyük sanayi kuruluşlarının tercihi olması ile de talep edilen bir firma. TREPAŞ tüm bunlara ek olarak IC Holding bünyesinde faaliyet göstermesi ile de menşei bakımından ayrıcalığını ortaya koyuyor. 1969 yılında temelleri atılan IC Holding bugün enerjinin yanı sıra inşaat, turizm, altyapı gibi farklı sektörlerde de faaliyet gösteriyor. Uzun yıllar “TREDAŞ” adı ile de bilinen elektrik dağıtım firması, ev ve iş yerleri için sunduğu hizmetleri ile geniş bir müşteri kitlesine hitap ediyor. Örneğin, ev için sunulan indirimli elektrik başvurusundan yararlanabilir ya da iş yeriniz için de indirim elektrik için hemen başvurabilirsiniz. Firma, bu gibi işlemleri online kanallardan yapabilmeyi de sağlıyor. Ayrıca tüketimi düşük serbest tüketiciler için sunulan kampanyalar da firmanın daha tercih edilesi olmasını kolaylaştırmakta. Tüm bunlara ek olarak TREPAŞ abonelik iptali gibi işlemler için de firmanın web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Tahliye dilekçesi ve kimlik fotokopiniz ile beraber şahsen başvurarak abonelik iptali gerçekleştirebilirsiniz. TREPAŞ elektrik arıza - bakım – onarım hizmetleri sunarak da müşterilerine 360 derece elektrik dağıtım hizmet sağlamayı amaçlamakta.
TREPAŞ İletişim
444 88 35 TREPAŞ müşteri hizmetleri numarasını arayarak elektrik dağıtım firmasına doğrudan ulaşmanız ve taleplerinizi bildirmeniz mümkün. Bu çağrı merkezi / müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra farklı TREPAŞ telefon numaralarından da yararlanabilirsiniz. Örneğin, 0282 264 59 59 TREPAŞ telefon numarası da yararlanabileceğiniz farklı iletişim kanallarından biri. Firmanın merkez adresi ise şu şekilde: Vatan Mah. Barbaros Cd. No: 14/1A Süleymanpaşa/TEKİRDAĞ. Yazılı iletişim kanallarını tercih ediyorsanız da [email protected] elektronik posta adresine e-mail gönderebilirsiniz. Arzu ederseniz TREPAŞ şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Elektrik kesintisi, iade politikası, abonelik ücretleri gibi pek çok konuda yapılan değerlendirmeler sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Ayrıca isterseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.
İletişim
- : Hürriyet Mahallesi Tepebaşı Sok. No:10, Sincan, Ankara, 06909
- 4448835
- [email protected]