Yarın Kargoda Sözünden Sapma: Ayakkabılar Hâlâ Kargoya Verilmedi

10 Temmuz’da Trendyol uygulamasından adidas satıcısından “yarın kargoda” ibaresiyle iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra kargoya teslim tarihi 17 Temmuz olarak güncellendi. Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi.

Ayakkabıları bir arkadaşımın önümüzdeki hafta sonu yapılacak düğününe yetişmesi için özellikle “yarın kargoda” etiketiyle aldım. Buna rağmen siparişim defalarca ileri tarihe atıldı ve son durumda da hiç kargoya verilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana e‑posta ile gönderdikleri link üzerinden satıcılara yazmam gerektiğini söylediler ancak satıcı olan Adidas firmasından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem “yarın kargoda” ibaresiyle yanıltıldığımı hem de satıcılardan hiçbir muhatap bulamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.