to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Ve Ürün Mağduriyeti: Trendyol Ve Satıcıdan Destek Alamıyorum
Trendyol üzerinden 5S4XM190006B7S seri numaralı Osmo Action 3 ST Combo ürününü, 9120809349 teslimat numarasıyla satın aldım. Ürünün açma-kapama tuşunda ve şarj soketinde bir süre sonra sorun oluştu. 22.09.2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul DJI Servisi’ne gönderdim. 08.10.2025’te DJI servisi tarafından iade veya değişim raporu düzenlendi. Trendyol’dan iade kodu aldım ve 14.10.2025’te Aras Kargo (takip no: 5202*******98) ile Bodrum Yalıkavak şubesinden ürünü, aksesuarları ve servis raporlarını satıcıya gönderdim.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürün ellerine ulaştıktan sonra para iadesinin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak ne param iade edildi ne de ürünüm bana geri gönderildi. Trendyol’a defalarca talep oluşturdum, onlarca müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat sürekli “şüpheli bulgular” gerekçesiyle taleplerim reddedildi. Satıcı ise beni tehdit ederek engelledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. DJI yetkili servisi de, rapor verdikleri için ürünü bana gönderemeyeceklerini belirtti.
Hem ürünüm hem de 11.336 TL tutarındaki ücretim nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca satıcı tarafından hak etmediğim hakaretlere maruz kaldım ve Trendyol’un müşteri haklarını korumaması nedeniyle psikolojik olarak da yıprandım. Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerin, fatura ve servis raporlarının belgeleri elimde mevcuttur.
Bende bir ara bulaşık makinesi almıştım. Yanlış ürün gönderdiler bana da lojistik firması sanki kazak, pantolon bırakıyor gibi yanlışlık varsa kargoya verirsiniz biz gidiyoruz diyor. Kavga gürültü onlara verdim ürünü. O ayrı para iademi Trendyol'dan almak ayrı çileydi. Sizi çok iyi anlıyorum. İnsanın ömrünü tüketiyorlar. Paranla rezil oluyorsun. Hiç alışveriş yapılmayacak insanı soğutuyorlar. Müşteri veli nimettir anlamını bilmiyorlar. Allah kolaylık versin size.