Trendyol'da Iade Sürecinde Sistem Hatası Ve Satıcıya Erişim Sorunu

Trendyol üzerinden Tasarı Sanatı isimli satıcıdan kurumsal fatura ile bir avize satın aldım. Ürün 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak ölçüleri evimize kesinlikle uymadığı için kullanamadık. Bu nedenle ürünü iade etmek istedik.

Kurumsal fatura ile işlem yaptığımız için faturayı muhasebecimize ilettik, ancak muhasebecimiz bize 1 Temmuz’da, yani oldukça geç bir tarihte dönüş yaptı. O sırada şehir dışındaydık ve ancak yakın zamanda dönebildik. Bu süre içinde iadeyi gerçekleştirebilmek için Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak istedim fakat sistem hata verdi ve satıcıya mesaj göndermeme izin vermedi, bu nedenle hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Yaşadığımız bu süreçte ne satıcıya ne de Trendyol’a durumu düzgün bir şekilde iletebildik. Ölçüleri evimize uymayan ve kullanamadığımız bu avizenin, kurumsal fatura ile alınmış olmasına rağmen iadesinin kabul edilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin Trendyol sistemi üzerinden sorunsuz şekilde açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.