Trendyol Plus Aboneliği İzinsiz Çekildi, İade Reddi

Geçtiğimiz ay kızımın 23 Nisan gösterisi için Trendyol üzerinden kıyafet aldım. Aldığım diğer üründe 50 TL kargo ücreti görünüyordu, ben de kargo ücretsiz olsun diye Trendyol Plus’ı sepete ekleyip satın aldım. Bunu tek seferlik bir işlem olarak düşündüm, tıpkı Trendyol’da alınan diğer ürünler gibi sadece o alışveriş için geçerli olduğunu sandım.

Ancak 08.04.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 75 TL Trendyol Plus ücreti çekildiğini fark ettim. Kredi kartım, haberim olmadan Trendyol Plus ödeme yöntemine kaydedilmiş ve düzenli çekim yapılacak şekilde tanımlanmış. Ben böyle bir abonelik istemedim, sadece o alışverişte kargoyu ücretsiz yapmak için kullanmıştım.

Durumu fark eder etmez Trendyol Plus’ı iptal ettim. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “dijital ürün” olduğu gerekçesiyle 75 TL’lik ücretin iadesini yapamayacaklarını, sadece aboneliğin iptal edildiğini ve gelecek ay tekrar çekim yapılmayacağını söylediler. Yani istemediğim ve açıkça onaylamadığım bir abonelik için kartımdan para çekildi, sonra da iadesi reddedildi.

Bu uygulamayı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Trendyol Plus’ın açık ve net bir şekilde, otomatik yenilenen bir abonelik olduğunun belirtilmesini ve benim durumumda olduğu gibi, yalnızca kargo ücretsiz olsun diye ekleyip tek seferlik kullanılmak istenen işlemlerde ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Kartımdan çekilen 75 TL’nin iadesini ve bu tür onaysız abonelik benzeri işlemlerin sonlandırılmasını istiyorum.