Trendyol Kısa Sürede Bozulan Bilgisayar İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağdurum

Trendyol üzerinden Atom Bilişim satıcısından çift monitörlü bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilk geldiğinde bilgisayarı iki monitörle kullanabilmem için gerekli olan DVD dönüştürücüsü kutunun içinden çıkmadı. Hemen ardından hem Trendyol üzerinden hem telefon hem de WhatsApp yoluyla satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak ne doğru düzgün geri dönüş aldım ne de ilgilenen oldu. Yaklaşık iki hafta boyunca bilgisayarı tek monitörle, dönüştürücü olmadan kullanmak zorunda kaldım.

Bu iki haftalık kullanımın ardından bilgisayarım hiç açılmamaya başladı ve kasadan kaynaklı bir arıza olduğu söylendi. Muhatap olacak kimse bulamadığım için durumu Şikayetvar üzerinden de bildirdim. Bunun üzerine firma ürünü tamir için geri göndermemi istedi fakat bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünü tamir ettirmek yerine yenisiyle değişim yapılmasını talep ettiğim için ürünü göndermeyi kabul etmedim. Para iadesi de yapılmadı ve yaklaşık 1 yıla yakın bir süredir bu bilgisayarı kullanamıyorum. Sorun ilk olarak 25 Aralık 2024 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana mağduriyetim giderilmedi.

Bu alışverişe ait Trendyol sipariş kodum 9875319374’tür. Kısacık sürede arızalanan ve uzun süredir kullanamadığım bu ürün için tamir teklifini değil, sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.