Trendyol Express'te Uzun Süreli Kargo Bekleyişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

15.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İndirimshop satıcısından Evonox marka deterjan siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul Avrupa Yakası’ndaki Trendyol Express biriminde “Gönderiniz transfer sürecinde” şeklinde hareketsiz görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kargomun derhal teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle özellikle Trendyol Express ile yapılan gönderilerde artık kesinlikle alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.