to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişte İptal Ve İade Engeli
Trendyol’dan 1 Temmuz tarihinde Minibaby başlangıç seviye yüzme kolluk siparişi verdim. Sipariş numaram 11373878291, kargo firması Kolay Gelsin ve kargo takip numaram 265343551119. Ürün 7 Temmuz’da kargoya verildi, 9 Temmuz’da Muğla’ya kadar geldi ve teslim adresi de Muğla olmasına rağmen ürünü teslim alamadan kargo hareketlerinden 16 Temmuz’da İzmir Bornova’ya geri döndüğünü gördüm.
Ne Kolay Gelsin tarafından bir teslimat denemesi yapıldı ne de bana ürün ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol tarafında sistemde sadece “hareketlilik” görüldüğü için iade/iptal talebim de onaylanmıyor, ürün elime hiç geçmediği halde süreç kilitlenmiş durumda. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, kargonun neden Muğla’dan İzmir’e geri gittiği ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürünün acilen ya adresime teslim edilmesini ya da hiç teslim edilmediği için koşulsuz iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin kargodan şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Trendyol bu kadar çok şikayet almasına rağmen nasıl halen kolay gelsin ile çalışıyor ve müşteri temsilcisine iade yetki hakkı tanımıyor
