Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İptal Edildi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Philips marka bir elektrikli süpürge siparişi verdim, ödemenin ücreti hesabımdan çekildi ancak siparişim “siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde siparişin iptal edildiğini söylediler. Elimde ödemenin alındığına dair dekont bulunuyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişi yaklaşık 1,5 saat önce, Trendyol’daki “Dükkan 35” isimli mağazadan verdiğimi hatırlıyorum. Ödeme alınıp sipariş sistemde görünmediği ve üstüne bir de iptal edildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir net açıklama yapılmaması son derece sorumsuzca bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.