Mistirik Mağazasının Yanıltıcı İlanı Ve Farklı Külot Gönderimi

Trendyol üzerinden Mistirik mağazasından, daha önce de sipariş verip memnun kaldığım bir külotun aynısını tekrar sipariş ettim. Önceden aldığım ürün pamuklu ve ince kenarlıydı. Bu siparişimde ise bana polyester, likralı, korse kumaşından, kalın kenarlı ve yüksek bel bir ürün gönderildi. Yani ilanla ve daha önce gönderilen ürünle hiçbir şekilde aynı özellikte değil.

Sipariş numaram 11018538728 olup ürünü bugün teslim aldım. Durumu ilettiğimde marka, ürünü savunarak herhangi bir hata kabul etmedi ve sadece “iade et, para iadesini bekle, kargoya ver” şeklinde standart bir çözüm sundu. Oysa ben özellikle aynı ürünü tekrar almak için sipariş verdim ve talebim doğru ürünün gönderilmesi yönünde.

Asıl sorun, markanın artık bu ürünü satmamasına rağmen, yüksek puanlı ilanı kullanmaya devam edip bu ilan üzerinden bambaşka bir ürünü müşterilere göndermesi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama. İlanında gösterdiği, daha önce gönderdiği pamuklu ince kenarlı külotu artık satmıyorsa, bu ilanı açık tutmamasını ve bu şekilde farklı bir ürünü “aynı ürünmüş” gibi göndermemesini, mevcut siparişimde de ilan ettiği doğru ürünü temin edemiyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.