to read complaints and reviews, or file yours.Mahremiyet İhlali: Trendyol GO Kuryesi Evimi Kaydederek X’te Paylaştı
25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden House of B isimli restorandan verdiğim, 10821422483 numaralı ve teslimat numarası 9440069820 olan siparişimle ilgili çok ciddi bir mahremiyet ihlali yaşadım. Siparişi getiren kurye, teslimat sırasında kafa kamerasıyla kapımı, evimin içini, beni ve kedimi izinsiz şekilde kaydetti.
Bu yetmezmiş gibi, kendisine bahşiş olarak hediye ettiğim defteri alay konusu yaparak bu görüntüleri X isimli sosyal medya uygulamasında paylaştı. Videonun paylaşım saatinin 12:44 olduğunu gördüm. Hem kişisel alanımın hem de evimin detaylarının izinsiz şekilde kayıt altına alınıp alaycı bir dille sosyal medyada yayınlanması benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bağlantı göndermem gerektiğini, bunun için uygulamayı indirip oradan destek talebi oluşturmamı söylediler ve “aksiyon alacağız” şeklinde genel bir cevap verdiler. Videonun kaldırılmasını talep ettiğimde ise önce görüştüğüm kişi, kuryenin MERSİS numarasını ve telefonunu verebileceğini söylemesine rağmen, daha sonra bilgi paylaşmayı reddetti. Bu süreçte somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım.
Trendyol GO’dan, adıma ve evime ait bu görüntülerin derhal ilgili sosyal medya platformundan kaldırılmasını, bu kuryeye ilişkin gerekli disiplin ve hukuki sürecin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişisel mahremiyetimin bu şekilde ihlal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için açık, şeffaf bir aksiyon planının tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’da “getirenadam25” kullanıcı adlı bir hesabın benim iznim olmadan mahremiyetimi ihlal eden bir video paylaştığını öğrendim. Trendyol GO uygulaması üzerinden 25 Aralık 2025 tarihinde yaptığım siparişi getiren kurye, kafasındaki kamerayla bana bahşiş olarak verdiğim 400 TL değerindeki Galen Leather marka defter üzerinden alaycı bir video hazırlamış. Bu videoda evimin kapı numarası, yüzüm, kedim, asansörde bulunduğum kat ve apartmanımın bulunduğu sokak açık şekilde görünüyor.
Söz konusu video 27 Aralık 2025 tarihi itibarıyla X platformunda ve Instagram da dahil olmak üzere çeşitli yerlerde yayılmaya başlamış. Bu durum hem kişisel güvenliğimi hem de özel hayatımı ciddi şekilde tehdit ediyor. X platformu üzerinden içeriğin yayılmasının engellenmesi için talepte bulundum, Trendyol GO ile iletişime geçtim ve kısa süre önce de arkadaşlarımın uyarısıyla bu kişinin Instagram hesabında da aynı içerikleri paylaştığını öğrendim.
Kişisel mahremiyetimi, adres ve görüntü bilgilerimi içeren bu videonun Instagram başta olmak üzere tüm platformlardan ivedilikle ve kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu hesabın içeriği izinsiz ve alaycı şekilde paylaştığı için gerekli işlemlerin yapılmasını, ilgili kuryenin ve sorumluların cezalandırılmasını, tarafıma resmi bir özür sunulmasını ve uğradığım manevi zarar ile ortaya çıkan risklerin giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
30 Aralık akşamı, Burcu isimli bir yetkili tarafından arandım. Bana kuryenin hesabını kaldırdığını, videoyu sildirdiklerini, yayılan videolarla ilgili bir şey yapılamayacağını, aksiyon aldıklarını ve KVKK sebebiyle bu aksiyonu da, kurye bilgisini de benimle paylaşamayacaklarını söyledi. Kendisine KVKK'nın beni korumak için var olduğunu söyledim. Video konusunda 4 gündür işlem yapmadıklarını, sosyal medyadan profili kendim bulup kaldırttığımı, ilk gün 7/24 asistanına kuryenizi şimdi arayın ve videoyu kaldırtın dememe rağmen 29 Aralık'ta marka tarafından arandığımda hala bana yanlış sipariş numarası gibi cümleler kurulduğunu hatırlattım. Videoda yüzümün mozaikli olduğunu bile söyledi. "Hayır, sadece bir noktada mozaikli." dedim. Kısacası, mağduriyetime önem vermediler ve aksiyon almak yerine beklediler. Kendisine markadan resmi özür talebinde bulunduğumu söyledim, şahıstan özür dilemeyi doğru bulmadığını dile getirdi. KVKK kapsamında kayıt altına alınan telefon görüşmelerimiz, kanıt niteliğindedir. Özetle, benim kuryeyle konuşmam sonucu ana video silindi, dolaşımda olan videolar ve diğer platformlara yayılmış olan 2 video hakkında yapabilecekleri bir şey yokmuş. Sevgili trendyolgo üst yetkilileri, lütfen şu anda örtbas edilmeye çalışılan durumu görün, sesimi duyun. İyi niyetle kuryenize verilmiş defter şeklindeki bir bahşiş sonucu, beni linç ettiren, mesai saatlerinizde kolunda trendyolgo yazan, trendyolgo üzerinden verdiğim siparişi getiren birey de, kafa kamerası da sizi temsil ediyor. Daha kötüsü, Cumartesi gününden beri "Görüşmelerimiz kayıt altında." ve siz, hiçbir şey yapmadınız. Aksine, bana bu şekilde davranarak susturma çabasındasınız. Son ses kaydını dinleyiniz lütfen. Beni psikolojik olarak ne noktaya getirdiğinizi dinleyiniz. Sessizlikte veya biz masumuz şeklinde devam ederseniz, KVKK ihlali konusunda aksiyon alınacaktır.
