Kısa Sürede Arızalanan Sup Paddle Board İçin İade Ve Değişim Talebi

Bestway Hydraforce sup paddle board ürününü 10436783059 sipariş numarası ile Trendyol üzerinden frocx isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda çocuklar havuzda kısa süreli olarak kullandı. İkinci kullanımda ise denize çıkardığımızda ürün dikiş yerlerinden patladı. Toplamda ürünü sadece iki defa, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde ve herhangi bir kesici aletle temas ettirmeden kullandık.

Sorunun ardından Trendyol üzerinden 'hatalı ürün' olarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, kullanıcı hatası diyerek iade talebimi reddetti. Oysa ürün hem garanti kapsamında hem de 15 günlük iade süresi henüz dolmamıştı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda arıza göstermesi kabul edilemez. Hem ücret iadesi hem de değişim taleplerimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.